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滿意
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用戶：liuziyu11
非常滿意！衛(wèi)生、服務(wù)等都很好！
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我們是四季的粉絲,住過全世界很多四季。這次是我第四次入住這家酒店(澳門四季),前幾次一直都很喜歡。我還推薦給了很多朋友,因為,我非常自信他們會和我一樣,喜歡上這家酒店。
遺憾的是,上個禮拜我對它非常失望!
上午11:15,我和老公、寶寶、助手從碼頭出來。因為有一輛嬰兒推車,行李很重,碼頭那里有一個四季的服務(wù)臺,但沒有一個人過來幫我們。我們不知道坐什么班車,也不知道去哪打出租車。天氣很熱,我們頂著烈日,沒人問我們怎么了,沒人幫我們,甚至沒有一個指示牌告訴我們怎么走!最后,我們搭乘去百利沙娛樂場(Plaza Casino)的班車去的酒店(他們甚至連自己的班車也沒有,澳門其它任何一家酒店都有的)!
終于來到酒店,登記入住服務(wù)不錯,和往常一樣效率很高。
房間不錯,我們訂的是行政套房,他們把我們升級到了大很多的大使套房。房間很不錯。然后我打開壁櫥,看到里面有只死蟑螂。
好吧,沒關(guān)系。我想夜床服務(wù)時他們會把它扔掉。但是很遺憾,我晚上回來時,它還在那里。
好吧,這也沒問題。我們和死蟑螂一起過了一夜。第二天早上,我們?nèi)ビ斡竞统晕顼垺Ｏ挛?:30回房間,發(fā)現(xiàn)還沒打掃,于是打電話給客房服務(wù)部,回答很好笑“抱歉沒打掃,不過你們也沒有打開指示燈告訴我們需要打掃”上帝,我對她的回答很無語。我和她說“抱歉,這不是我第一次住酒店,我不認(rèn)為我們需要打開燈或掛出指示牌通知清潔人員打掃房間?！闭娴暮苁?。
他們想馬上過來打掃,但因為寶寶在睡覺,我們沒讓進(jìn)來,直到4:30寶寶睡醒。
除此以外,行政酒廊也很讓人失望。早餐時候特別擠,但只有幾位服務(wù)員。沒有人問我們茶還是咖啡。沒有人問我們想要什么樣的蛋。沒人清理臟盤子。什么服務(wù)也沒有。我們花額外的錢住套房,是為了能夠去行政酒廊,卻沒有看到任何服務(wù)。
我原以為住商務(wù)房的客人比較多,所以才這么擠。但我后來發(fā)現(xiàn),就連威尼斯人(Venetian)的客人也可以進(jìn)入行政酒廊。我在想為什么我要多花那么多錢住四季呢,其它酒店的客人都可以進(jìn)來使用同樣的設(shè)施,為什么我要支付額外費用??
當(dāng)我們打車去碼頭準(zhǔn)備離開時,他們確實作了努力想贏回我們。有三位工作人員等在碼頭幫我們搬運行李。但太遲了。我們會考慮澳門的其它酒店。澳門有夠多選擇比四季便宜。
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用戶：fanshuwa
干凈利索的房間內(nèi)飾設(shè)計，選用的知名沐浴品牌歐舒丹與之搭配。去澳門度假，在威尼斯人度假村游玩也可以選擇這家酒店，與澳門機場和氹仔碼頭也很近，有車接送，非常方便。但是酒店的服務(wù)質(zhì)素有待提高，早上打電話去問有沒有急救藥，那個服務(wù)員就說了一句：“不好意思，我們這里沒有急救藥提供的”，有一種被拒絕的感覺。但是，隨后馬上有另一位服務(wù)員打回來打圓場，說雖不能提供藥物，但是可以提供更進(jìn)一步的協(xié)助，這樣的回答應(yīng)該更符合一個高標(biāo)準(zhǔn)酒店的要求吧！
另外服務(wù)也沒有一個統(tǒng)一，我們訂了兩間房，一間晚上有送水果盤，歡迎信，另一間卻沒有，早上退房的時候去問前臺，給的回答說是隨機的，要看庫存夠不夠，下次想要可以打電話去要。郁悶，這樣對于沒有送到或者不知情的客人來講，實在是太不公平了，大家都付了應(yīng)有的房費卻得不到一個統(tǒng)一的對待。
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從香港過來,在澳門四季酒店住了一晚,這里非常棒?？偟恼f來,四季酒店比隔壁的威尼斯人酒店好。好在哪里呢?四季酒店服務(wù)號,裝飾優(yōu)雅,不像威尼斯人酒店那么俗氣,這里更干凈,沒有煙味,更加奢華。不過,住在威尼斯人酒店你可以通過內(nèi)部通道步行五到十分鐘就到商場和賭場了。所以,住在四季酒店,玩在威尼斯人酒店——你會雙贏的哈。
辦理登記入住和退房手續(xù)非常迅速,工作效率很高,服務(wù)一流——員工會記得客人們的名字,非常周到貼心。我們想下午兩點鐘再退房。退房之后,可以把行李放在按摩中心或是健身房,還可以去健身房鍛煉身體,換衣服——都是免費的——淋浴,桑拿,按摩蒸氣浴缸,躺椅和衣柜(歐舒丹洗發(fā)液,乳液,毛巾,瓶裝水,水果,四種茶水,還有牙刷哈,這些都是免費提供的)。離開前在那里洗漱換衣,真的很棒哈。
游泳池——澳門四季酒店最棒之處就是它的五個游泳池(一個是有瀑布的瀉湖模型的,兩個兒童池,兩個成人池),游泳池旁邊還有電視機(運用有線頻道是免費的)。免費提供毛巾,冰水,涼毛巾和西瓜。游泳池旁邊的食物和酒水很有限——每個人酒水費用是45-80多塊錢,食物是150-200塊錢,有點貴。這里的游泳池比威尼斯人酒店的好很多——那里的很小,水很淺還很熱。
房間風(fēng)景——我們想要一個面朝游泳池,帶有特大號床的房間,但是沒能如愿以償。他們給我們一個帶有特大號床的豪華房間,面朝威尼斯人酒店正在施工的建筑。其實游泳池旁邊的房間風(fēng)景也不好——那兒施工的地方更多。食物——我們嘗試了Belcancao自助午餐(每個人二百多塊錢)。同其他酒店的自助餐相比,這里的分量不多,不過很好吃——每種食物都精心烹飪,然后小分量放在適合的溫度下以保持其新鮮度。他們這里有印度和中國食物,還可以點面條,意大利面,壽司,沙拉,甜點,水果和奶酪。還可以點冰激凌哈。
班車——這里有去Cotai碼頭和澳門碼頭,賭場的班車,每十五到二十分鐘一班。
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這是澳門最好的酒店之一。我大概平均每月去澳門一到兩次,在住過大部分高端酒店之后,我更喜歡這里和Wynn。Wynn有點舊但是感覺更有趣,而且離澳門的舊城區(qū)也比較近。酒店位于金光大道,那里的大部分地方都還在建設(shè)中。酒店最大的優(yōu)點是它多樣的泳池和后面的更衣室。房間很棒,服務(wù)符合中國人標(biāo)準(zhǔn)。spa也是最好的設(shè)施和服務(wù)之一。而且它相對來說不算貴。
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我和我太太都覺得四季酒店是我們住過的最好的酒店。這里的每個人,從行李員到經(jīng)理都讓我們覺得自己像是VIP。我們不愛賭博,不過還是去了隔壁的威尼斯人小賭了一番。四季酒店的餐飲也是一流的。如果你是那種追求完美的住宿的人,推薦入住四季酒店。
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我剛從澳門回來,在這家酒店住了2天。我住過威尼斯人酒店、MGM、文華東方酒店、威斯汀酒店,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這家酒店跟論壇中所言的一樣豪華。跟威尼斯人酒店相比,這家酒店的維護(hù)、干凈和氛圍更好。這里的泳池更大,而且水更深,也不那么擁擠。我很喜歡浴缸對面的電視屏幕。COD、威尼斯人酒店和FS三家酒店和兩座碼頭之間經(jīng)常有班車往返。因為離威尼斯人酒店很近,這里的購物和用餐都很方便。在這里打車也很方便,不用像威尼斯人酒店一樣需要打車?？傊?我住得很舒適,希望能再來住宿。
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用戶：serenaxue
開到酒店門口,就被那歐式建筑給吸引了,宮廷的樓房一幢接著一幢,讓人感覺就像是到十九世紀(jì)的歐洲,置身在了皇室的享受中
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我們到了渡船碼頭以后,就直接轉(zhuǎn)車到了這家酒店,這家酒店的大樓看起來像是歐式建筑。我們在酒店富麗堂皇的大堂里登記入住了之后,一名員工就帶我們上樓進(jìn)了我們的高級房(superb room)。這房間十分寬敞,里面有一張超大無比的床,還有大理石地板的浴室,里面有單獨的浴盆和淋浴間。浴室的浴缸前面的鏡子里還安裝了一臺電視,此外房間里還有一臺很大的電視。
雖然當(dāng)時天氣并不是非常炎熱,我們還是去游泳池游泳了,這里的游泳池相當(dāng)不錯。一名員工給我們送上了毛巾、水、一瓶噴霧水,還有冰鎮(zhèn)西瓜。這家酒店和一個名叫四季購物中心(the shoppes at four seasons)的購物廣場相連,那里有很多高端品牌的商店,我們其實并不怎么感興趣。
一旦你走過了那些商店,你就走進(jìn)了一個巨大的迷宮,那就是富麗堂皇的威尼斯人酒店(Venetian)了,不過那里沒有四季酒店(Four Seasons)的感覺。那家酒店也有一個屋頂高爾夫球場,非常有意思。這個街區(qū)還有一座名叫新濠天地(City of Dreams)的購物中心,那里有更多的商店和酒店,我們有一次碰巧走進(jìn)了硬石酒店(hard rock hotel),那里展出了很多硬石的紀(jì)念品。
新濠天地(City of Dreams)里還可以欣賞免費演出,名叫龍的寶藏(Dragons Treasure),是360度特效表演,非常神奇。澳門(Macao)的半島上還有一個非常漂亮的廣場,那里十分寧靜,有很多當(dāng)?shù)氐纳痰暌约耙粋€教堂的廣場,那里有很多教堂的斷壁殘垣。總的來說,我在這里住得非常滿意。
