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星湖酒店是肇慶一家看起來很華麗的酒店。我相信這里是當?shù)匾惶幰詾楹赖牡胤?因為在這樣小的城市里,竟然會有這樣一座大廈,真的很值得一來。
到酒店的方法:
肇慶位于廣州西側,大概兩小時車程,可以坐火車(要注意火車站在市區(qū)之外)或者汽車(大部分地方都有到這的汽車,市區(qū)里有兩個站點)前來,要是你從香港來,那就坐三小時的船(沿途景色很美,肇慶是第三站)。
星湖酒店座落在市區(qū)主干道上,周圍有各種類型的商店(包括一些不太可信的古董店),北側一街區(qū)之外就是麥當勞,三個街區(qū)之外的北側,路對面就是去年9月5號才開業(yè)的大型購物中心。
這里有許多特色服務,周圍很多餐廳都只提供特色西式食物。酒店還有一個游泳池,保齡球道,全自動麻將桌(哇,現(xiàn)在說一說還真是不錯),和夜總會,KTV。
房間——我住的是31層的3101房間,可以看到美麗的湖景和周圍景色,遺憾的是中國空氣質量不好,煙霧影響了景色的質量。房間還算不錯,不過確實有很多不妥當之處。
1.床——應該在床上再墊些東西的,也太硬了。不過枕頭倒是不少,要是再多做一些的話,顧客就會睡得更舒服。
2.房間需要翻新一下,裝飾都過時了,地毯也需要換了,至少應該洗一下了(我房間的地毯到處都很臟,有些簡直是慘不忍睹了)。電源開關有時也不好使,特別是想給手機充電的時候。電視也不是很好用。不過倒是有很多掛東西的地方,還有壁櫥,大桌子,休閑沙發(fā)和茶幾。再注意一些方面的話房間還是很不錯的,不過不要過多考慮,他們是四或五星級的標準。
3.浴室大部分還好,管道設置也還好,性能也不錯。不可以直接喝水龍頭里的水,房間里備有充足的飲用水,浴室的容器里放著向顧客出售的個人清潔套件。浴室可以再粉刷一下,不過的確非常干凈,按西方標準來看至少是三星級的標準。
服務——大部分員工都不會說英語!要是你也不能說點漢語,溝通時就會鬧出一些笑話。不過要耐心一些,你會了解到這里的員工都在盡力做到最好。一些員工還是可以說一些英語的,也足夠用來解決問題了。而且總會有人走來走去,隨時準備為顧客提供服務。
1.前臺員工——這些員工工作非常努力,有任何需要只要經(jīng)過一番對話之后都可以得到滿足。對于我來說還好,有人會幫我說明我的需要,一切都還順利。
2.客房清潔人員完全不懂英語,還是把門鎖上吧,因為我覺得他們會在敲過門之后就進來,在你周圍開始打掃。要是你不想被打擾到,那就一定要鎖上門。我就曾這樣委婉地拒絕了一位敲我房門的清潔員工,他覺得很奇怪,不過也只是笑笑就走了。
3.商務中心的員工會說一點英語。用電腦要2元,打印一張也是2元。人們都很友好,工作高效。
這家酒店有一系列特色服務,這也使得它在當?shù)爻蔀榇蠹业氖走x。酒店的洗熨和干洗服務超棒,還很便宜。
總結——住在這里還好,只是需要一些改進的地方。員工應該多學些英語,要是他們想賺西方顧客錢的話。酒店走廊也應該翻新一下了,都有些灰暗了?？傮w來看,考慮到這座城市除了王朝大酒店和它還算同一水準之上的之外(而且我覺得并不比這里好),這里還是很不錯的。
