地址：黃山黃山區(qū)翡翠新村B-006棟，近翡翠谷。
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老板的服務(wù)態(tài)度不錯，也很熱情，但是超出了自己的能力，想做的完美卻沒能力，覺得應(yīng)該從新衡量一下自身的能力，我對讓我在中雨中站了20分鐘很不滿意！坐上新國線打電話，告訴我這就派人來接，到了管委會用時不到20分鐘，又打電話，說已經(jīng)出發(fā)了，說打電話讓司機(jī)加快速度，在中雨中等了20分鐘才來，回去司機(jī)還去了躺9龍瀑辦事，我看時間一共也就用了11分鐘就到賓館了，哎~~~~~~無奈！是免費(fèi)接送，不是你的服務(wù)范圍，但是既然你想為顧客服務(wù)這個項(xiàng)目就做好點(diǎn)不行嗎？否則不如直接取消！我花錢打車我認(rèn)了，我不想在中雨中淋20分鐘！對這個事不能釋懷，導(dǎo)致我接下來看他們的什么服務(wù)都不順眼，不想多說了，下次去黃山絕不會去這了酒店回復(fù)：您好!王麓懿。首先感謝您對我們富麗樓的點(diǎn)評，感謝您對我們的服務(wù)中的不周到和不足之處提出你自己的建議和意見。同時為您和你女朋友在雨中的等待再次表示抱歉！現(xiàn)就您反應(yīng)的問題回答如下：1、首先因?yàn)榫频贶囕v不足和當(dāng)天下山游人比較集中，加之大雨故在接送時讓你等待時間稍微延遲，對此再次抱歉！2、中途在九龍瀑停留是因?yàn)闉榱私雍湍阋粯幼灾鷱木琵埰俪鰜韮晌粓F(tuán)友，故做了短暫停留。3、我們堅持說道做到，說不到的絕對不說。但由于客流、車流、天氣或者由于游人本身在下錯站等多方面因素影響，故有時接送時不是特別及時或者出現(xiàn)和本店其他自助朋友拼車等情況。所以再次告知各位即將到本店的朋友們，希望能得到大家的諒解和了解！再次表示謝謝!4、從湯口--富麗樓如果自行搭乘面的費(fèi)用需要30元，雖然不貴，但是如果我們能做到接送，又何必讓您花這個冤枉錢呢？5、針對王先生提出的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)新采購一輛6坐車子，以便接送。所以希望各位朋友懷著體諒和理解之心，讓富麗樓成為大家黃山旅途中的家！富麗樓小張與4月22日晚21點(diǎn)51分回復(fù)。 同程客服回復(fù)：尊敬的會員，您好！同程預(yù)訂客服已將您反饋的情況和酒店的負(fù)責(zé)人核實(shí)，酒店負(fù)責(zé)人表示，由于當(dāng)正值周末，所以接送的客人會比較多，以致未能及時為您服務(wù)，對此酒店表示會致電向您解釋，同時也表示以后會考慮適當(dāng)?shù)脑雠绍囕v以備不時之需。對于此次給您造成的不愉快表示抱歉，感謝您對同程的關(guān)注與支持！
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性價比高 服務(wù)絕對熱情周到
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很好的農(nóng)家樂酒店，超實(shí)惠的，店家全程免費(fèi)接送！早餐很好吃，才5塊錢1個人。而且主人隨時提供。
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原本定的是富麗樓老板自家的農(nóng)家客房，可能我們?nèi)サ牟皇菚r候，人很多，老板就安排了親戚的房子讓我們住。房間衛(wèi)生很一般，原本說有寬帶，可后來一看還要將網(wǎng)線拉到房間，最后因網(wǎng)線太短只能作罷。房間在一樓，主人在做餐飲生意，晚上吵到很晚。住了兩個房間，其中老媽住的那間，床上也不知床單不太干凈的原因還是什么，身上癢得一晚上沒有睡著，結(jié)果第二天上黃山就生病了。 但是值得一提的是富麗樓的老板娘很熱情，很早就打電話聯(lián)系我們了，況且她還挺著大肚子去接我們，不能給好評，很過意不去。走的時候，老板的親戚還親自送我們到黃山換乘中心，因?yàn)槲覀冏〉牡胤綄?shí)在是不好，所以只能給中評了。希望老板下回還是把自己的小樓給客人住，免得影響自己的聲譽(yù)。 客人印象：服務(wù)周到酒店回復(fù)：你好，感謝您的點(diǎn)評！黃山富麗樓度假別墅聯(lián)體經(jīng)營共有4棟別墅，所以當(dāng)在旅游旺季時可能不是住在本棟，加之每棟別墅在裝修、內(nèi)部格局布置上都有所區(qū)別，一般一樓主要用于餐飲，所以對此次的安排我們非常感到抱歉，對于您反應(yīng)的床單問題，我們可以保證是每客必?fù)Q，只是我們的被單被套在洗衣房清洗時都會加入84消毒液、柔軟劑等，不知道是不是這個讓你皮膚過敏，這個我會立刻于洗衣房聯(lián)系，請他們注意濃度控制。再次對給你黃山之行帶來的不便表示歉意，希望您下次有機(jī)會來黃山時，繼續(xù)支持并選擇我們度假別墅！謝謝！
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由于是第一次在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，所以開始的時候持懷疑態(tài)度。但是人還沒到黃山，老板的熱情電話已經(jīng)打來了。問我們何時到達(dá)，行程安排如何等等，心里感覺十分溫暖。到了黃山，老板自己來接我們到他的酒店入住。第二天又把我們送至換乘中心。房間很干凈、整潔。床和被子都很軟，我和老婆睡的很香甜，錦緣的服務(wù)態(tài)度比較好。我覺得要給這家旅店很不錯的評價。
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定的是特價房70元的，衛(wèi)生設(shè)施等條件不錯的，房主人也很好，景區(qū)內(nèi)都是接送的，門票等也是房主幫忙定的 價格和網(wǎng)上訂差不多，吃飯真有些貴，而且網(wǎng)上說吃飯是打9折的，但是當(dāng)時沒有優(yōu)惠。外面街上一個青菜2元，樓主要6元。。。不過我們?nèi)サ娜硕?，平攤還可以，總的說不錯，起碼景區(qū)都是接送的，自己去個景點(diǎn)的話很麻煩 因?yàn)槎己苓h(yuǎn) 而且自駕可能也不認(rèn)識路的。 [查看詳情] 客人印象：服務(wù)周到干凈衛(wèi)生寬敞明亮舒適酒店回復(fù)：呵呵謝謝您蔣菊芳您的點(diǎn)評，鎮(zhèn)內(nèi)免費(fèi)接送這是我店率先第一家也是一直不折不扣執(zhí)行的，我們店就在翡翠谷風(fēng)景區(qū)門口，離湯口鎮(zhèn)中心距離是5KM，地處205國道旁。自駕自助都很方便。免費(fèi)停車的哦。在關(guān)于就餐，一個小青菜是6元，這個價在我們這邊所有的店里，我可以說價格我不怕您去比，可定是最實(shí)惠的一家。至于鎮(zhèn)上掛有2元的價格我不否認(rèn)，但是我可以建議您去體驗(yàn)一下就好！黃山富麗樓期待您的繼續(xù)關(guān)注，給我們提更多的寶貴意見和建議！謝謝！
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周圍環(huán)境非常好 空氣不是一般的新鮮 住宿條件一般 老板很客氣 農(nóng)家菜做得也挺好 [查看詳情] 客人印象：服務(wù)周到安靜酒店回復(fù)：呵呵，空氣不是一般的新鮮，那是二班的清新，由于是農(nóng)家樂，條件設(shè)施實(shí)用，住的比較舒適，農(nóng)家菜使出行的首選，期待您的更多更好的建議和意見！
用戶：15152efiekt
環(huán)境干凈溫馨，非常不錯，農(nóng)家菜也很好吃~~ [查看詳情] 客人印象：服務(wù)周到干凈衛(wèi)生寬敞明亮安靜舒適
用戶：錢智猷
離翡翠谷很近，泡溫泉也很方便，酒店的服務(wù)很人性化，不錯 [查看詳情]酒店回復(fù)：謝謝您的點(diǎn)評，入住黃山別墅農(nóng)家樂，享黃山溫泉。舒暢淋漓
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總體還不錯，外部環(huán)境好，空氣很不錯，早上散步很有味道 ，還有農(nóng)家飯也很可口。去休養(yǎng)是比較不錯的選擇！