地址：錦州古塔區(qū)延安路二段，與人民街交匯處。
用戶：613011380
這家酒店環(huán)境很不錯(cuò)，房間打掃的很干凈，設(shè)施也比較齊全，位置也很好，靠近火車站，交通很便利，價(jià)格方面也蠻實(shí)惠的，覺得還是蠻不錯(cuò)的一家酒店。
用戶：melody
服務(wù)很好，免費(fèi)辦了會(huì)員卡并領(lǐng)取了贈(zèng)送的礦泉水及會(huì)員睡前牛奶，很貼心。酒店的環(huán)保意識(shí)很好，沒有一次性的洗漱用品。房間隔音不錯(cuò)。離酒店不遠(yuǎn)有很多著名的錦州燒烤店，強(qiáng)烈推薦新錦州燒烤廣場。離車站也就兩站地。
用戶：訪客
房間設(shè)施還可以，電視、地板該換一換了。夏季應(yīng)該注意對(duì)蚊蟲的消殺措施，晚上有很多的蚊子在房間內(nèi)。離火車站比較近，也很好找。負(fù)責(zé)早餐的大姐很熱情，前臺(tái)服務(wù)小姐沒有熱情。
用戶：海帆
酒店不錯(cuò)，就是房間小，并且洗漱用品顯得小氣了一些。其他的總體還算滿意吧。
用戶：到處走走
總體來說還是很不錯(cuò)的，值得推薦，前臺(tái)服務(wù)尤其好。
用戶：順其自然
先說藝龍： 我們是周二預(yù)定的周五晚的酒店傳統(tǒng)大床房2間，因?yàn)?2點(diǎn)以后到，我們按藝龍要求做信用卡擔(dān)保，保證入住時(shí)一定有房間。預(yù)定成功后收到藝龍的確認(rèn)短信。 周五晚，因京哈高速堵車，我們考慮到可能會(huì)半夜12點(diǎn)左右到酒店，就提前給酒店打電話要求保留房間，第一次酒店保證說沒問題，，我們被迫從預(yù)定的2間傳統(tǒng)大床房的其中一間被改為沒有窗戶的經(jīng)濟(jì)間，我們表示同意，并等到前臺(tái)辦理入住時(shí)再協(xié)商。 大約晚上10點(diǎn)，藝龍一客服代表打來電話，告訴我們?cè)ǖ摹?天酒店”只能安排一間房間了，要求我們分開，一部分人到酒店周邊的錦州大廈入住，大床房295一晚?？紤]到同行5人會(huì)被分開兩地，安全不能保證，房間價(jià)格又超過預(yù)算，我們拒絕了換酒店。經(jīng)多次協(xié)商，藝龍堅(jiān)持無法解決此問題。強(qiáng)調(diào)“不是酒店問題，也不是藝龍問題，是政府占房所致”，但事實(shí)是，我們預(yù)定了酒店并提供了擔(dān)保，到半夜12點(diǎn)卻沒有房間了，也許要露宿街頭了。 我們通過自己的努力，請(qǐng)朋友在葫蘆島安排住宿，與藝龍協(xié)商退房，但藝龍表示，已預(yù)定的1間房不能退，必須要扣除信用卡首日房費(fèi)。這是什么道理，安排不了住宿，還要扣房錢。 半夜12到酒店后，前臺(tái)服務(wù)員態(tài)度極差，表示已與藝龍溝通沒有房間。后經(jīng)過一為酒店前臺(tái)沒有東北口音的男士協(xié)調(diào)，給我們安排了一個(gè)大床房和一個(gè)經(jīng)濟(jì)房。問題的根源是酒店與藝龍合作的房間沒有了，但是其他房間還有，問題是由酒店解決的，表示感謝，藝龍沒有做任何工作。 第二天，酒店按我們要求把我們調(diào)回2間大床房。藝龍打來電話，說預(yù)定的酒店是能按前一天預(yù)定成功1個(gè)房間算積分，另一間預(yù)定成功是酒店行為，不能參加藝龍的積分。 與藝龍協(xié)商過程中，由投訴接待員32417為我們服務(wù)，態(tài)度很好，也很盡力。但酒店的層面提供服務(wù)，太不負(fù)責(zé)任。以前一直是藝龍的客戶，機(jī)票酒店都通過他們預(yù)定，有了此次事情來看，一是已預(yù)定并擔(dān)保都不能保證有房，二藝龍與酒店溝通又有問題，三是藝龍說不能積分就不積分了，哪點(diǎn)讓客戶滿意呢？ 再說酒店： 衛(wèi)生：酒店衛(wèi)生很好，洗澡的浴巾都單獨(dú)包裝，每天都給入住客人一個(gè)洗漱包，很衛(wèi)生也很實(shí)用。床單被罩和衛(wèi)生間等設(shè)施都比較干凈。 服務(wù)：客觀地說，13日晚24點(diǎn)入住和15日白天退房時(shí)候的兩位女前臺(tái)服務(wù)員，一位姓“師”，態(tài)度太差，工作不耐煩，沒有正眼看我們一眼，一臉的不情愿，不知道是否是錦州特色還是酒店特色。14日，接待我們的一個(gè)短發(fā)微胖的女服務(wù)員和一位沒有東北口音的男士，辦事效率高、態(tài)度又非常好，表示感謝。 此次的酒店預(yù)定：對(duì)酒店還是比較滿意的，但藝龍的服務(wù)和態(tài)度太令人失望了，現(xiàn)在這么多的度假、旅游、商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站越來越多，服務(wù)都越來越人性化，藝龍要加油啊，不要因?yàn)橐粋€(gè)房間失去一堆客戶！
用戶：shiyu0422
酒店位置很好，服務(wù)人員態(tài)度很好，7天的早餐也很好，以后還會(huì)入住。
用戶：61317****
+不是很滿意
用戶：200000000032940****
設(shè)施一般。
用戶：200000000052979****
房間挺干凈的，就是小了點(diǎn)。我訂的還是大床房呢。總體來說不錯(cuò)。