地址：杭州下城區(qū)回龍路233號(hào)，近東新路。
用戶：煙雨
進(jìn)步了！
用戶：白雪
總體感覺(jué)還可以，但和以前住過(guò)的四星級(jí)酒店相比，還有不足，四星級(jí)的酒店怎么沒(méi)有給客人預(yù)備睡衣呢？房間內(nèi)的有價(jià)食品也沒(méi)有．早餐也不是很豐盛，就餐的環(huán)境有點(diǎn)亂，這是沒(méi)想到的．但在杭州這個(gè)價(jià)格也不算高，畢竟離市中心比較遠(yuǎn)，自己有車還可以，沒(méi)車就不方便了，希望在服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施上有所提高．
用戶：cate
很干凈舒適，給客戶定的，他很滿意！
用戶：煙雨橋頭人
同上次，無(wú)改觀。
用戶：dodo
早餐太爛
用戶：愛(ài)民
服務(wù)很好
用戶：糖三藏
離杭州西湖實(shí)在太遠(yuǎn)了 不是很方便
用戶：化夫
大概由于樓上夜總會(huì)的“便利”，床褥上（甚至枕頭芯上）經(jīng)常會(huì)有不堪入目的殘留物，而清洗可能是外包的，竟然不洗干凈。如果不是臨近腫瘤醫(yī)院只有這么一家星級(jí)酒店，絕對(duì)不會(huì)再去。
用戶：Gary
前臺(tái)的服務(wù)有改觀
用戶：打你個(gè)半日子
酒店地址是回龍路，但從石祥路到回龍路的路牌不準(zhǔn)確，最后還是打電話到總臺(tái)才找到的。前臺(tái)服務(wù)員的業(yè)務(wù)很不熟練，房預(yù)留到下午2：00，因改變行程，會(huì)到晚上才能入住，所以打電話到前臺(tái)，結(jié)果告訴我只訂了三間房（預(yù)訂是六間），還要我打電話到E龍，幾次電話后才查到，晚上入住的時(shí)候也一樣，后也是查了很久才找到。 離店的時(shí)候忘了開(kāi)發(fā)票，后打電話過(guò)去，前臺(tái)說(shuō)要與財(cái)務(wù)聯(lián)系，我把電話留給前臺(tái)，說(shuō)會(huì)與我聯(lián)系，到現(xiàn)在還沒(méi)電話過(guò)來(lái)?。。?！還得再催他們！?。?！