地址：天津南開區(qū)衛(wèi)津路聶公橋西，與水上公園北道交口。
用戶：ben cheung
我于elong網(wǎng)預(yù)訂該酒店，并按計劃于8月28日午抵達(dá)。我們一行四人（1男3女），預(yù)訂了3個房間，包括2大床房及1雙人房。check in時同行一女性朋友發(fā)現(xiàn)忘記帶身份證了，，如果沒有身份證登記就無法在此留宿或探訪。在目前的情況下，我很理解酒店的難處，于是我提議先按照有身份證的人士進(jìn)行登記，并給我們3個房卡，這樣我們可以把行李先放進(jìn)房間，而同行但未有攜帶身份證的朋友不進(jìn)入房間，由我們另外想辦法解決她的問題。但該前臺服務(wù)員竟然說因為我們當(dāng)中有一人沒有身份證，所以將不會給我們?nèi)魏畏块g。 自幼四處行走，我還是頭一回聽說有預(yù)訂有證件竟然拿不到房間的。本著善意及從速解決問題，于是我們幾人一再向其解釋，未有身份證的朋友將不進(jìn)入房間，以免令店方為難。令我們?nèi)f萬沒有想到的是，該服務(wù)員竟然堅決不與我們辦任何的入住手續(xù)，，要么就到漢庭去住。聽及此言我實在大為光火，于是拍枱怒罵，并要求店方派出經(jīng)理與我面洽。 及后一位中年女子出現(xiàn)，聽完前臺服務(wù)員的所謂解釋之后，仍強調(diào)我們不可以進(jìn)入該店居住。于是我厲聲質(zhì)問這是什么國法所致？我用3個證件拿3個房間有什么問題？此婦一時語塞，隨后又轉(zhuǎn)說房間沒有收拾好，沒有現(xiàn)成的房間可以給我們?nèi)胱?。此言一出，我們更為憤怒。我說此事已經(jīng)擾攘長達(dá)半小時，如果沒有干凈的房間，為何你不第一時間告知，而左推右搪令你們的客人再次呆等！此女瞬即無語，于是低頭開始辦理入住手續(xù)。 整個過程彰顯出如家對員工幾乎完全沒有進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，明明是一分鐘就可以變通解決的問題，在動用到管理層出面的情況下仍然火上添油而無法解決。更有甚者，管理人員未能第一時間對情況作出合理的分析及尋求解決方案，而是首先庇護自己的下屬，甚至不惜令顧客更加憤怒。 此店服務(wù)態(tài)度之差劣實在令人無法接受，請了這么幾個伙計簡直猶如自毀長城。雖說如家是廉價商務(wù)酒店，服務(wù)質(zhì)素與星級酒店存在差異是可以理解，但如因為廉價而拒人于門外的話，那么我相信如家二字很快將會被市場自然淘汰！！
用戶：200000000050587****
周圍環(huán)境很臟,在拆房子裝修
用戶：Lee
設(shè)施陳舊，電話還不能用。
用戶：1512244****
房間挺干凈也挺安靜就是周邊環(huán)境太臟正在拆房子可能過段時間就好了
用戶：1501139****
位置不是特好找，衛(wèi)生間有股怪味，其他都挺好的，服務(wù)員態(tài)度不錯，總之性價比還行吧
用戶：1582284****
地方很好交通便捷，服務(wù)人員態(tài)度友善見面都會打招呼。建議不要住高樓層，晚上用水高峰期會有上不來水的現(xiàn)象。樓下是大排檔，晚上基本是通宵營業(yè)，靠近那邊的房間會有些吵?？偟膩碚f還是很舒心的
用戶：1352078****
感覺這家店位置稍偏，但如家畢竟是連鎖酒店，服務(wù)質(zhì)量還是一如既往。門前有家燒烤店，味道不錯。
用戶：94152851
服務(wù)態(tài)度蠻好的，比如說會提供針線包或者其他的什么東西。然后房間的空間也比較大，不會很局促，應(yīng)該有個十五平米的樣子吧，設(shè)施也比較新，都沒有問題。酒店周邊的交通也很便利，離景區(qū)比較近，隔音效果也還可以，比較安靜。還有它的衛(wèi)生也還可以，比如說床鋪床單還有洗漱用品都挺干凈的，雖然大廳不是太大，但是也足夠用。
用戶：85954526
溫馨的裝修風(fēng)格，而且里面的色調(diào)都是那種暖色調(diào)，非常的不錯，而且這的入住價格也還是可以接受的，一個大床房，一晚上才173塊錢，也有提供免費的上網(wǎng)服務(wù)和早餐。而且這的地理位置也是比較不錯的，它就在南開大學(xué)的附近，交通也是非常便利的，而且自己開車過來也會給提供比較充足的停車位的。
用戶：itaoyu
首先說說酒店的周邊，是一個駕校（停車場）和一個大排檔。晚上大排檔煙很大。房間還可以，也有衛(wèi)星電視，可以看快樂大本營什么的，網(wǎng)速也比較快。缺點是水壓不夠，洗澡不夠爽，還有就是空調(diào)調(diào)成熱空調(diào)，有焦味。