地址：杭州西湖區(qū)文三路8號(hào)，近莫干山路。
用戶(hù)：Bruce
入住杭州伊美酒店,總體感覺(jué)一般,房間非常小,白色床單上有黃色的污垢, 去西湖打車(chē)需要14元左右.早餐時(shí),問(wèn)服務(wù)員還有牛奶沒(méi),他竟然直接告訴我沒(méi)有.9.30不到.早餐就在收拾東西了,問(wèn)他要個(gè)食物夾,他竟然告訴我,要我用筷子夾,反正以后不會(huì)再次入住.
用戶(hù)：沈先生
我5月5日至8日入住酒店共兩個(gè)房間，6日早上投訴房間沒(méi)有空調(diào)，早上房間溫度高達(dá)29度，而外邊溫度才21度，前臺(tái)答應(yīng)找人來(lái)修理，如果不行就換房間，后來(lái)說(shuō)修好了，結(jié)果6日晚上依然29度！無(wú)法，7日給我們換了房間，但7日晚上還是如此！8日早上打電話(huà)給前臺(tái)，說(shuō)叫人來(lái)看，來(lái)人看了說(shuō)確實(shí)不行，要工程部來(lái)檢查，工程部沒(méi)來(lái)前臺(tái)電話(huà)來(lái)了，說(shuō)外邊不熱所以空調(diào)沒(méi)開(kāi)！說(shuō)可以開(kāi)窗降溫，難道這是農(nóng)舍，需要開(kāi)窗換氣？樓下汽車(chē)?yán)韧ㄏ_(dá)旦怎么睡覺(jué)？！難道前幾天說(shuō)空調(diào)已經(jīng)修好是假話(huà)騙人？？這也太惡心了吧？為了省錢(qián)讓客人住在比桑拿還熱的房間里連1星都不值！還好意思聲稱(chēng)4星酒店！ 剛才值班經(jīng)理來(lái)了，不得已承認(rèn)凌晨時(shí)分是把空調(diào)關(guān)上了，說(shuō)需要讓空調(diào)休息！滑天下之大稽，我世界各地住過(guò)的酒店各種級(jí)別至少100個(gè)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這需要。關(guān)鍵幾天來(lái)酒店方面不同的人不同時(shí)間的答復(fù)前后矛盾，漏洞百出，謊話(huà)連篇實(shí)在不誠(chéng)實(shí)！這種酒店以后肯定遠(yuǎn)離！
用戶(hù)：絲雨
很不錯(cuò)
用戶(hù)：飛龍
就是房間面積稍微小了點(diǎn)
用戶(hù)：普桑
總體的不錯(cuò)，特別是本人五一入住,客房已升級(jí),裝了電腦,方便很多.挺好的。只是早餐有點(diǎn)小貴,不像接待說(shuō)的物有所值。
用戶(hù)：tsubame
酒店很干凈舒適,價(jià)格合理,服務(wù)水平要UP,前臺(tái)小姐素質(zhì)不夠
用戶(hù)：yimamo
這家酒店還是不錯(cuò)的。就是送的水果賣(mài)相不太好。
用戶(hù)：SNOW
杭州伊美大酒店性?xún)r(jià)比很高。早餐有點(diǎn)貴送券也要38元。我們出酒店大門(mén)往左拐有麥當(dāng)勞餐廳和早餐廳。洗澡的設(shè)計(jì)不是很合理有水溢出來(lái)?？傮w不錯(cuò)。前臺(tái)的服務(wù)最好還要熱情一點(diǎn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)。
用戶(hù)：kumi
麻雀雖小.五臟俱全..早餐有點(diǎn)貴.以菜色來(lái)說(shuō).應(yīng)該再便宜一些..
用戶(hù)：727243323
位置好、交通方便、周邊一日游也方便，值得一住，就是沒(méi)免費(fèi)早餐，早飯假38貴些，不過(guò)附近到有小孩愛(ài)吃的快餐