地址：杭州上城區(qū)西湖大道19號(hào)，近建國(guó)南路。
用戶(hù)：grace
good hotel
用戶(hù)：afaye690808
豪華房還不錯(cuò)，在２９樓．就是沒(méi)什么景色．客房服務(wù)員很親切，服務(wù)態(tài)度很好．我是２１號(hào)入住的２９０７房間，希望酒店可以表?yè)P(yáng)那天２９層的服務(wù)員！酒店整體感覺(jué)很不錯(cuò)．物有所值！
用戶(hù)：61276****
酒店還可以,房間很干凈很舒適,位置也不錯(cuò),就在火車(chē)站前面,但是停車(chē)很不方便
用戶(hù)：1382323****
酒店硬件很好，內(nèi)部裝修很好，房間如果能大點(diǎn)更好，周邊相對(duì)不怎么樣，如果接待外商，員工英語(yǔ)能力要加強(qiáng)
用戶(hù)：200000000006641****
第二次入住。前臺(tái)很熱情地提醒我當(dāng)天是我的生日，并且說(shuō)明將贈(zèng)送一個(gè)蛋糕。當(dāng)時(shí)感覺(jué)不錯(cuò)。入住以后，前臺(tái)小姐又致電說(shuō)是來(lái)不及做蛋糕，可不可以改送一份水果。但是這份水果等了一個(gè)小時(shí)，還沒(méi)有送到。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了。我致電前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，說(shuō)是馬上。結(jié)果又等了快20分鐘，還是沒(méi)有送來(lái)。心想算了，準(zhǔn)備洗澡休息。結(jié)果洗澡洗到一半的時(shí)候，服務(wù)生來(lái)敲門(mén)。 這個(gè)酒店的業(yè)主應(yīng)該是很有錢(qián)，設(shè)施都不錯(cuò)。但是服務(wù)確實(shí)需要提高。本來(lái)是一樁很好的事情，但是卻給顧客留下不好的印象。
用戶(hù)：一生之水
房間很大,床也很舒服
用戶(hù)：130076****
總體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)啦，不過(guò)1000元/晚那個(gè)房間面積比較小，而且看不到西湖。后來(lái)?yè)Q了1100元/晚的，房間面積大很多，而且可以直接看到西湖，這多出的百元很劃算。 不過(guò)，位置離西湖稍微遠(yuǎn)些，但走路去高銀路和河坊街的距離還是可以接受的。話(huà)又說(shuō)回來(lái)，離火車(chē)站很近，從機(jī)場(chǎng)花20元搭乘機(jī)場(chǎng)巴士到火車(chē)站，過(guò)馬路就到酒店了，交通還可以啦。
用戶(hù)：afaye690808
非常不錯(cuò)的一家酒店，軟硬件設(shè)施在杭州來(lái)說(shuō)都是頂尖的！豪華房衛(wèi)生間有小的液晶電視，房間設(shè)施也很齊全。自助餐廳的種類(lèi)也比較多！服務(wù)員態(tài)度非常好！很親切！
用戶(hù)：就喜歡杭州
距離火車(chē)站是相當(dāng)?shù)慕h(huán)境卻又不嘈雜。去西湖邊或武林廣場(chǎng)打車(chē)方便也就起步價(jià)。
用戶(hù)：200000000005373****
酒店離西湖比較遠(yuǎn)，靠近火車(chē)站，雖然交通還可以，但是杭州堵車(chē)很厲害的，而且價(jià)格優(yōu)惠的幅度也不是很大，除此之外，他們酒店的硬件，服務(wù)和整體的環(huán)境都還不錯(cuò)，條件是挺好的。