地址：南京鼓樓區(qū)山西路9號，近湖南路。
用戶：11
酒店服務(wù)水平很好 朋友的一個手機忘在店內(nèi) 都到機場了 酒店還在電話聯(lián)系他 房間超大 特別衛(wèi)生間是我住過的最大的
用戶：TERENCE
很好的酒店，下次還會入住。
用戶：200000000010377****
酒店的位置還不錯，干凈舒適，硬件設(shè)施很完善，但是他們酒店的大樓似乎還包括一些辦公樓層，感覺樓里比較混亂，不是只有酒店，所以這個價格我覺得還可以再實惠一點，不過我們也打聽了一下，索菲特在南京來說算是比較不錯的酒店了。
用戶：6100099****
高級房的雙床間感覺小了點，不過還是很不錯，一直都是住那的。
用戶：jacky
住過很多酒店，包括索菲特旗下很多家，南京的最讓人回味，性價比非常高
用戶：1368228****
房間舒適,尤其是洗手間很大,小孩子很喜歡.酒店還有一個很好的游泳池,是小孩子的天堂.餐廳光線不足,中餐廳性價比不高,建議不要在酒店吃中餐.
用戶：Oilbeom
綜合質(zhì)量比較好 屬于高端酒店
用戶：yvonne
酒店大堂確實是小了點，服務(wù)還不錯的，設(shè)施也還周到，我住的是高級豪華房，房間可惜沒有時鐘，不過總體上還蠻喜歡的！
用戶：200000000006435****
酒店的服務(wù)很差,與它的檔次不匹配,房間的住宿條件還是不錯的,地理位置也比較方便,但如果服務(wù)沒有改進的話,是不會選擇的.
用戶：譯心瑾兒
不知道是前面各位入住者運氣較好，還是我的運氣太背，對這家酒店我只能用無語來形容。唯一好的也就是地理位置位于鬧市區(qū)，還是很熱鬧很方便的。但是差的問題是一大堆了，首先，我和老公把車開到地下停車庫，居然被一個看似魁梧的保安員嚇了一大跳，因為沒看到排我們前面的司機拿卡，我們以為可能是不用拿，就想直接開過去，那個保安員居然大叫一聲停，把我們倆都嚇了一大跳，那個肺活量啊，哈哈！接著冒出一句，你們不拿卡就想過去??？那怎么登記??？而且態(tài)度惡劣，想想我和老公是來過周年結(jié)婚的，就懶得和他計較，拿了卡找了個車位停好，但找不到直通酒店大堂的路，剛好看到個保安在指揮人家停車，叫了他兩遍師傅，他都不理我，當時離他也就一步路的距離，所以沒聽到是完全不可能的，當我叫了第三遍，然后問他酒店大堂怎么走，他居然說：“我在指揮倒車，這個時候我不回答任何問題的?！边@個拽勁真是我住了N家國際五星酒店中聞所未聞的拽啊。。這種素質(zhì)已經(jīng)讓我對索菲特的印象大大下跌，進了大堂，大堂完全沒有國際五星酒店的氣派，小的可憐，入住辦房卡效率簡直比生個孩子還難，前臺還專門配備了一個輔助登記員，但一般只為老外服務(wù)，等了起碼15分鐘的時間連句久等了之話也沒有，比起凱賓斯基那是一個天上一個地下，到達酒店的房間，第一眼感覺和照片上的一樣，房間是超大的，可惜啊，還沒幾分鐘就從稍微一點的好感變成沉重的打擊，讓我覺得這房錢真是花得超級不值，住的是高級豪華間，政府稅服務(wù)稅什么的加起來要1050多，但完全沒有符合酒店的品質(zhì)，酒店的設(shè)施很老舊，床顯得較硬，睡著不是很舒服，花灑洗澡真是超級不舒服，水流小的可憐不說，當我拿起一條毛巾正要使用，卻赫然發(fā)現(xiàn)上面粘著兩根長長的頭發(fā)，本人是短發(fā)，想想整體還算整潔，也想還是算了，自認倒霉，只是把情況和同行的老公說了，老公已是很生氣了，但后來勸了也就想算了，沒想到等洗完澡想使用浴巾時，居然又在上面發(fā)現(xiàn)了一根長發(fā)，這下老公很生氣的打電話給前臺要他們負責人上來解釋，但是足足等了近20分鐘，一位超高個的負責人才跚跚來遲，一進來聽了情況后，立馬給我們換了新的毛巾浴巾，雖然態(tài)度還可以，但明顯有點強勢，感覺服務(wù)不貼心，而且他說希望我們不要為了這么一點“小事”影響他們酒店在我們心目中的形象，我很不解，五星的酒店之所以能評上五星，當然是以服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)施這幾方面結(jié)合起來才能取勝，如果這樣的衛(wèi)生，這樣的服務(wù)能評上掛牌國際五星，那我對此產(chǎn)生質(zhì)疑。況且要想管理好一家酒店也好，什么都好，我想都應(yīng)該是從小事做起才對，現(xiàn)在就算是三星級的酒店也沒有如此的衛(wèi)生情況了，居然在這樣的上檔次酒店碰上這種事，著實讓我對索菲特的期望值變?yōu)?，原本在這里預(yù)訂的兩天也改為了一天，因為遇到如此不貼心的服務(wù)，如此差的衛(wèi)生環(huán)境而轉(zhuǎn)道去了我最喜歡的蘇州凱賓斯基，第二天結(jié)帳時，前臺小姐更是問都不問，直接把我預(yù)授權(quán)的那張卡上劃去了房款，連問都不問一下是要付現(xiàn)金還是要從另張卡上扣除房款，當我提出我要用另外的卡刷的，你怎么給我從預(yù)授權(quán)上的卡上劃去金額時，前臺小姐一臉的不悅，她給我的回答居然是“對她而言方便”，我不知道如此有名的酒店是否有一點為客人服務(wù)的意識？這次南京索菲特之行，所有的員工行為，語言，上至酒店管理層，下至前臺小姐，保安停車員，著實讓我跌破眼鏡，我想這家酒店我是再也不會去住了，對我而言，錯可以，但是態(tài)度要好，畢竟是服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在競爭激烈，如沒有強烈的急客人所急，想客人之所想，必定是會遭淘汰，這家酒店不予推薦！