地址：南京鼓樓區(qū)山西路9號(hào)，近湖南路。
用戶(hù)：氫氣
總體還不錯(cuò)，就是電梯少，感覺(jué)不夠用。
用戶(hù)：JW
位置設(shè)施都很好，行政酒廊關(guān)的比較早，晚上11點(diǎn)就關(guān)了
用戶(hù)：踏浪
服務(wù)態(tài)度很好，房間舒適。只可惜沒(méi)有洗手的香皂或洗手液。
用戶(hù)：沈棟
預(yù)定了4間房，到酒店入住時(shí)前臺(tái)說(shuō)沒(méi)有ELONG的預(yù)定記錄不給辦理，態(tài)度非常差，一副愛(ài)住不住的樣子。還好有ELONG方面的緊急支援，最后等了1個(gè)多小時(shí)后終于解決了問(wèn)題。相比ELONG急客人所急的服務(wù)理念，索菲特銀河大酒店的前臺(tái)服務(wù)是2星的標(biāo)準(zhǔn)。 酒店的設(shè)施不錯(cuò)，畢竟房?jī)r(jià)不低的。7樓的自助早餐非常好，可以算是南京酒店里最好的幾家了。 南京還有一家索菲特高爾夫酒店，兩家相比更推薦索菲特高爾夫大酒店。
用戶(hù)：饒?jiān)?/p>
硬件基本達(dá)到索菲特的奢華標(biāo)準(zhǔn)，但是作為雅高的頂級(jí)品牌索菲特，在服務(wù)細(xì)節(jié)上還有差距。比如要求MORNINGCALL忘了CALL，酒店菜單標(biāo)明預(yù)購(gòu)房?jī)?nèi)設(shè)施可與酒店聯(lián)系，結(jié)果想買(mǎi)領(lǐng)帶架子卻被告知只能買(mǎi)一個(gè)且是自己房?jī)?nèi)那個(gè)舊的?？偠灾?，與國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)管理酒店的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。如果價(jià)錢(qián)便宜當(dāng)一般酒店住住還是過(guò)得去，但抱太大希望的話(huà)肯定失望
用戶(hù)：chengjack
地理位置不錯(cuò),離湖南路很近,娛樂(lè)設(shè)施稍簡(jiǎn)單了些,不錯(cuò)的酒店.
用戶(hù)：Frank
The internet explorer connection speed is problematic, very slow. The conversations that I had with the hotel give me the hotel politely suggests that the problem is my computer. I checked my computer toughly with different virus checkers, no problem at all. I had no problem whatever before and no problem immediately afterward with another hotel. Beside this one, the hotel is okay. The location is convenient. I would recommend this hotel if they can resolve the internet problem.
用戶(hù)：哈姆太郎
南京最適合商務(wù)人士入住的五星級(jí)酒店(其它五星級(jí)酒店都太舊了).房型選擇很多,裝潢普遍讓人感覺(jué)溫馨舒適.個(gè)別房型的衛(wèi)生間是透明的(可以考慮裝個(gè)蓮子),還有的房型衛(wèi)生間和臥室沒(méi)有門(mén),就一層布,不過(guò)不傷大雅.中餐廳口味非常非常一般,西式自助還好點(diǎn).值得一提的是:１.葡萄酒的選擇很多,可以在餐廳夠買(mǎi)回房間享用,房間的酒水單上的品種有限.２.spa還是非常不錯(cuò)的,只是他們不是用酒店的中央空調(diào),冬天就要用加熱器,比較尷尬.
用戶(hù)：愛(ài)美sophia
特別指定入住酒店，很喜歡，品牌。
用戶(hù)：miaomiao
酒店很舒服,也很上檔次