地址：杭州上城區(qū)西湖大道333號(hào)，近南山路。
用戶：stephen****
房間很大很干凈,住起來(lái)很舒適,我和媽媽都很滿意.早餐比較一般,種類不多,大堂是公認(rèn)的不太氣派
用戶：老莫亞
客人遺留物品卻沒(méi)有與客戶聯(lián)系。酒店服務(wù)較好，但房間衛(wèi)生不符合五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。
用戶：1184150595
房間寬敞明亮，住的很舒服，環(huán)境很好，酒店服務(wù)業(yè)很專業(yè)，設(shè)備齊全，都很滿意
用戶：yetiancheng
酒店不錯(cuò),離西湖很近.但是跟它的價(jià)格來(lái)比,不覺(jué)得性價(jià)比高.
用戶：fjy2001
住在索菲特游西湖真是太方便了,酒店好象是法國(guó)人在管理,國(guó)際化味很重,服務(wù)也非常人性化,服務(wù)員素質(zhì)也較高.總體說(shuō)來(lái),我們一家都覺(jué)得很滿意.大家可以來(lái)試試.
用戶：guozhq
地理位置好，交通方便，房間設(shè)施新，早餐品種單調(diào)，服務(wù)西餐廳較差，房間隔音不好，連通房彼此干擾大，房間燈光設(shè)計(jì)不合理。
用戶：萍水相逢
地理位置不錯(cuò)，就靠近西湖邊，但里面裝修沒(méi)覺(jué)得有五星級(jí)，五樓自助餐廳不錯(cuò)，一眼望到西湖，感覺(jué)很好很舒服。
用戶：AT
地理位置不錯(cuò)
用戶：200000000010564****
衛(wèi)生服務(wù)方面做的都非常好,呆著很舒適,位置也不錯(cuò),離市中心和西湖都很近,出行都很方便,我很滿意.
用戶：陽(yáng)光客人
自從住了索菲特以后，我很失望。難道這也是五星級(jí)酒店！不僅硬件設(shè)施不夠，服務(wù)也跟不上。