地址：武漢江漢區(qū)建設(shè)大道558號，近地鐵2號線王家墩東C出口。
用戶：藝龍客人
早餐較差；房間面積較?。ǜ杏X行政房還不如標(biāo)間）；無棋牌等娛樂設(shè)施；寬帶要另收費（kao）通過ELONG定不到套間。
用戶：stevenlo
在國內(nèi)住過這幺多飯店, 新華諾福特的硬件還算可以, 但是我覺得服務(wù)人員的訓(xùn)練及管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上香格里拉飯店, 雖然香格里拉飯店的費用較貴一些, 但是短期出差時在沒必要為了幾十元受到飯店服務(wù)差勁的氣!!
用戶：藝龍客人
我是一個在深圳工作的武漢人，經(jīng)常往返武漢和深圳之間。而且按照公司的要求吃住都是在酒店。因為對這<br /><br />家酒店的前身新華飯店沒有什么好印象，也聽說過這個酒店房間小吧價格驚人，而且經(jīng)常會莫名其妙丟失東<br /><br />西（比如雪碧、洋酒）算在客人頭上什么的，從來沒有住過。8月，回武漢開大區(qū)會，經(jīng)過我們老總介紹到這<br /><br />家酒店請朋友吃自助餐，吃完后，餐廳經(jīng)理走過來要求我們留下名片參加抽獎。<br />過了一個多月，本來已經(jīng)忘了這件事情的，突然接到酒店的電話，對方自稱是餐廳經(jīng)理，說是我中了獎——<br /><br />兩份晚餐和帶兩份早餐的房間一晚。我詢問他什么時候可以去領(lǐng)獎，他說暫時財務(wù)的人不在，要我等他的電<br /><br />話。因為當(dāng)時我還在深圳，拿不拿這個都無所謂。到了9月中旬，剛好武漢有事情需要呆上一個多月，我就主<br /><br />動給他們打了電話，沒有想到他還是說財務(wù)的人不在，要我繼續(xù)等。其間，這個餐廳經(jīng)理還約過我一次，等<br /><br />我去了，他卻說不好意思，獎卷還沒有拿到，暈?。?！沒有拿到你通知我干什么?。?lt;br />又過了十幾天，更搞笑的事情出現(xiàn)在9月29號，餐廳經(jīng)理又打電話來了，說這個獎第二天30號到期，要我趕緊<br /><br />去拿，拿了就住！當(dāng)時沒氣得我吐血！我質(zhì)問他為什么拖了十幾天到了最后一天才通知，這不是明擺著欺騙<br /><br />消費者么？他還蠻委屈，說幸好及時通知我，沒有向我邀功就不錯了。最后，在我的再三要求下，將房間推<br /><br />遲到10月17日。<br />因為忙，也一直沒有去住，到最后一天了，想想，也不能便宜了這幫家伙，去住吧！17號的早上，我到前臺<br /><br />登記，一個服務(wù)員瞟了一眼（我敢說他絕對沒有仔細(xì)看！）直接說，我們今天沒有房間！中的獎需要提前預(yù)<br /><br />定才能住。可以前從來沒有誰給我說過同樣的話??！而且獎票上也分明只寫了截止日期和“歡迎預(yù)定”，而<br /><br />不是“必須預(yù)定”。我指出了這個服務(wù)員所解釋條理上的明顯失誤后，他竟然表現(xiàn)出了對顧客絕不應(yīng)該有的<br /><br />憤怒！但經(jīng)過了十秒的啞口無言后，才說：“我們酒店有權(quán)利保留對獎票的最終解釋權(quán)”！天啊，這么大的<br /><br />一個國際性連鎖酒店，竟然需要依靠這種在法律上早都站不住腳的條款來欺騙顧客。<br />這時，旁邊有個值班經(jīng)理可能覺察到道理不在自己這邊，出來大圓場，說看看能不能幫我預(yù)定以后的。然后<br /><br />就跑到后面的房間，不過30秒，出來說，今天的房間有了，下午可以入住。30秒的時間，前臺沒有接到任何<br /><br />電話，也沒有接待任何人，房間不知道是從那里冒出來的！<br />在我等待登記的過程中，傳說中的故事發(fā)生了——一位小姐在退房的時候主動說自己消費了一聽雪碧，可查<br /><br />房的電話說有兩聽。任憑這位小姐怎樣據(jù)理力爭，前臺就是擺出一副“你的押金在我手上，我怕誰！”的態(tài)<br /><br />度，最終以這位小姐買單結(jié)局。
用戶：藝龍客人
酒店硬件在武漢屬一流,軟件有待提高!以后有機會還會再入住貴酒店!
用戶：藝龍客人
16號剛住過該酒店，除了服務(wù)外其他非常地好。的確，軟件部分急待提高！
用戶：宋陽
去了這么多次，發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員越來越不懂禮貌了。<br />1、門童站在門口一言不發(fā)，連微笑都沒有，好象大家欠他錢似的；<br />2、有天晚上過去訂房，3個前臺都在低頭做事，甚至喊了一聲，都沒有人愿意把頭抬起來一下。<br />暈！
用戶：藝龍客人
酒店的復(fù)式套房很不錯，就是樓梯太窄，上下樓不是很方便。設(shè)施還算一流！~本來想預(yù)定酒店的總統(tǒng)套給媽媽住，想先看看房間，第一天說房間打掃衛(wèi)生地面還沒干。好，再定好第二天看房，又說房間已經(jīng)出租，第三天又打電話叫我過去看房間。到了酒店前臺又說總統(tǒng)套，東湖套，揚子套都賣出去了！暈！~給我看了一間商務(wù)標(biāo)間，再暈！~請你們事先安排好了再給我打電話，如果沒房就別聯(lián)系我叫我過去看房間，大熱天的浪費大家時間！~<br /><br /> -張本德<br />
用戶：藝龍客人
真的感覺沒有以前好了，到店以后前臺給我406房間，是個無煙房，于是打電話去前臺要求換可以吸煙的雙床房，前臺告訴我沒有，打第二邊，本來說是想中午有客人退房以后給我換過去，哪知道我話還沒說完，那個前臺的服務(wù)生就來一句“真的沒有”，暈！第三次再打過去，前臺有一位小姐告訴我的卻是十樓有房間問我要不要換過去！這三個電話打過去一共不過相差5分鐘，不知道是從哪里變出來的房間呢？這是不是屬于欺騙客人我不知道，我只知道會叫客人反感，不明白這樣是什么意思！，很熱情而且很客氣！這是這次到貴酒店唯一滿意的地方了！哎！
用戶：藝龍客人
之前住過幾次<br />感覺還不錯<br />不過5月21再去住時發(fā)現(xiàn)<br />不但價格高了<br />居然房間還有跳蚤<br />天啊<br />到底是不是還想繼續(xù)經(jīng)營啊
用戶：藝龍客人
我有件事情很不理解，想問問酒店的工作人員！也希望貴酒店可以給我一個合理的解釋！我第一次在酒店說要預(yù)定你們酒店的總統(tǒng)套給父母住，想先看一下房間你們說因為地毯發(fā)霉在做衛(wèi)生地面還沒有干，所以不能進去。好，第二天是你們給我打電話讓我過去看房間，到酒店你們又說總統(tǒng)套已經(jīng)出租（意思就是已經(jīng)有客人住在房間里面）！但是為什么第三天打電話過去，你們酒店又說房間的地毯發(fā)霉了呢？難道你們的總統(tǒng)套是隔一天發(fā)一次霉？（正常人都會這樣理解）也就是說第二天入住的那個客人住的是地毯發(fā)霉的房間咯？那不是天大的笑話嗎？還有就是第四天的事情，我打電話過去前臺問他們總統(tǒng)套空出來沒？他就問我有沒有預(yù)定看房間，我說有，我找過銷售部的吳瓊小姐，過了大概半分鐘他才回話說房間地毯發(fā)霉了不能看，既然知道地毯發(fā)霉干嗎還問我有沒有預(yù)定呢？那不是廢話嗎？還是因為我批評了你們酒店辦事效率不高，就不想把總統(tǒng)套出租給我？如果是這樣的話這樣的酒店怎么能留的住更多的客人呢？