地址：杭州西湖區(qū)蓮花峰路37號，近玉皇山路。
用戶：主打歌
1.當(dāng)我用剛辦好的房卡打開房間的時，竟然發(fā)現(xiàn)床上睡了兩個人，我嚇了一跳，以為進(jìn)錯了房間，一看房卡和房號都沒錯啊.床上一人先被驚醒了，一臉懵懂的大喊："怎么回事？怎么回事？”穿了條短褲跳將起來一個勁查驗我的房卡，差點把我當(dāng)成了小偷！ 當(dāng)我氣沖沖到總臺質(zhì)問怎么會發(fā)生這種事時，大堂經(jīng)理以總臺服務(wù)員是新來的為借口推搪過去了。 2.房門隔音不是很好。 3.網(wǎng)速太慢。
用戶：洋洋得意
住的是貴賓樓，格調(diào)比較典雅，房間很大。下午有不遜于餐廳的免費茶點供應(yīng)。就是住了兩天沒有打掃，當(dāng)然有種種原因，不過這是很不應(yīng)該的。
用戶：OLEG
補(bǔ)充一下，我們退房的時候，隨口問了前臺的女孩子，2230房間是多大的，回答是四十多平方，而旁邊就立馬有另外的女孩子眨著眼睛提醒：他們是在網(wǎng)上訂的“玉皇套房”。后來又來了個穿黑色制服的女孩子，說房間面積數(shù)據(jù)是酒店的工程部提供的等等，如果你們感覺不滿意的話，我可以送一張酒店的貴賓卡給你，下次歡迎使用，等等，但是，這個價格是和藝龍協(xié)議好的，不能做調(diào)整。我們拒絕了酒店的貴賓卡，以后也不會再入住這家酒店了。 強(qiáng)烈要求E龍保證信息的真實性。本來計劃住三天的，我們提前退房。
用戶：OLEG
我們這次訂了108平米的玉皇套房，而實際面積也就六七十平方，是個單間，有一個按摩浴缸。而在我們到達(dá)的時候，前臺小姐脫口就說是雙層的套房，結(jié)果我們進(jìn)去的房間是六七十平方的一層的單間，不是套房。后來酒店又說我們在網(wǎng)上訂的就是這樣的??！當(dāng)時由于太晚，想換兩層的也沒有了。當(dāng)時也沒人幫我們從車上卸行李，而且酒店的服務(wù)人員都是說漢語的，沒有英語。（我們帶外賓入?。：髞碛幸粋€行李生，服務(wù)挺好的。酒店的位置偏僻，出門不方便，酒店沒有自己的車隊。唯一的好處是空氣清新，鳥語花香。后來在攜程上也看到這個酒店，玉皇套房寫著100平方??！第2天打電話給E龍，E龍說數(shù)據(jù)是酒店提供的，確實是108平方。不知道是酒店欺騙E龍還是E龍欺騙會員。
用戶：WW
周圍的環(huán)境很好，空氣清新。但是酒店的服務(wù)太差，早餐品種少，而且沒有保溫，我們9點去的時候全部已經(jīng)涼了。餐廳環(huán)境差，西瓜和哈密瓜的盤子上有小蟲子在飛?。?！酒店里面有一臺取款機(jī)，但是連這兩天都顯示”維修中“。搭車很困難，門口有個呼叫的士的自動裝置，但是酒店也沒有派人幫客人在路口攔車，我們半小時也沒有等到車。服務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，房間裝修簡陸，家具顯得破舊。特別是淋浴間太窄，有四五十厘米的樣子，稍微胖點的人估計是洗不了澡了
用戶：小兔子乖乖
天啊，沒水用的酒店。停水停了一天，發(fā)幾只水就算交待，誰還敢來
用戶：1385882****
酒店的規(guī)模還可以，依山而建，建筑風(fēng)格和環(huán)境挺協(xié)調(diào)，融入了周圍的環(huán)境中。客房內(nèi)的裝修挺有江南的風(fēng)味，特別是衛(wèi)生間的屏風(fēng)式隔斷特別體現(xiàn)了這種韻味。步行五分鐘到玉皇山腳的庭院餐廳吃飯，如果陪女友去的話，可定很浪漫。
用戶：benwkl
入住時，大堂短片介紹該大酒店為國際五星標(biāo)準(zhǔn)，就此本人認(rèn)為： 1、軟硬件實施都達(dá)不到五星標(biāo)準(zhǔn)。 2、房間霉味太大，讓人無法忍受。地處玉皇山腳，確實很幽靜、空氣佳、環(huán)境宜人，山區(qū)濕度大是事實，但是與酒店的管理、對現(xiàn)狀的預(yù)見和處理很有關(guān)系。 3、房間內(nèi)有蜘蛛等爬行、飛行物。 4、有可動花灑和頂端固定大花灑，每當(dāng)關(guān)閉冷熱水開關(guān)后，長時間固定大花灑會有水繼續(xù)流出，讓人無法躲避。在一看：淋浴設(shè)備是科勒的! 并不差呀？問題還是出在使用管理上了！ 5、自助早餐差強(qiáng)人意，很一般般。 至于選擇：如自駕車，可以考慮入住這里。對沒有車子的朋友，不建議住此地，出行不便——本意是到此休閑的，結(jié)果反而并不休閑。
用戶：最后一幕
地毯上有蟲子的尸體，似乎已經(jīng)很久了，希望以后打掃衛(wèi)生時仔細(xì)點
用戶：802009****
房間沒人給打掃，空調(diào)也不好用，打電話投訴，態(tài)度很好跟我解釋了原因，也誠懇的道了歉。讓我心里還舒服點，也就湊合住下了。