地址：杭州西湖區(qū)蓮花峰路37號(hào)，近玉皇山路。
用戶：風(fēng)景
剛從這個(gè)賓館離開，考慮再三還是給個(gè)不推薦。 賓館的硬件是不差的，還挺新，房間也比較舒適。環(huán)境清幽。工作人員的態(tài)度是可以的，有自然的熱情。 但是，賓館的管理有很大的空間需要改善。 1）我一共住了三天，房卡給連續(xù)消磁了兩天。 到最后一天11：30，房卡又給消磁了。去了前臺(tái)，服務(wù)員很誠懇的說： “真的不是我弄的，是系統(tǒng)弄的?！币痪涞狼敢矝]有?！窘ㄗh賓館統(tǒng)一培訓(xùn)一下該怎么回答客戶，至少可以表示歉意，并說有工程部的人正在解決?！?2）賓館的保險(xiǎn)箱也壞了。我們猜想是電池沒了。 同上，服務(wù)員很誠懇的說：“真的不是我弄的". 弄的我們更加著急。 3）訂的是套餐，里面包含一歡迎果籃，入住的時(shí)候發(fā)覺沒有，催了3次，每次都很誠懇的說已經(jīng)記下了，離開的時(shí)候都沒有見到。 4）訂的套餐里有印象西湖的票子，從入住開始就催，沒有任何書面的信或是提示告訴我們應(yīng)該怎么拿票。 最后有各種各樣不同部門的人給我們打電話，數(shù)了數(shù)一共接了5個(gè)電話，每個(gè)人說的都是五花八門，有的說票子會(huì)放在桌上，有的說去現(xiàn)場拿，明顯內(nèi)部流程不明晰。 5）結(jié)帳時(shí)，旁邊的客人正大發(fā)雷霆，好像是前臺(tái)把客人的手機(jī)拿去充電，卻沒人知道手機(jī)在哪里，客人來了幾次，每次都是稍等稍等。 總是，賓館的管理實(shí)在有待提高。
用戶：藝龍會(huì)員
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用戶：120885****
酒店挺新的。。。各方面的條件也都不錯(cuò)。就是前臺(tái)慢了點(diǎn)，希望以后多改進(jìn)。以后還會(huì)去的， 希望別漲價(jià)啊。。。呵呵呵??！
用戶：jojdfsou
日式酒店，住了很久吧，也不知道是為什么<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f106.GIF" align="absmiddle" border="0">雖然是在山下，不過走幾步就可以坐車了，不算特別不方便。一開始因?yàn)椴幌矚g標(biāo)間的兩張床而換了景觀房，原來想象可以一邊洗澡一邊欣賞夜色，但是洗澡的熱氣沖到天花板的玻璃上什么也看不清楚了，整個(gè)房間結(jié)構(gòu)很奇怪，包括泡澡的地方的小窗戶用竹簾擋住，總感覺會(huì)被看到。而由于在山腳下，到了晚上則有種異常恐怖的感覺。后來換了標(biāo)間，反而感覺好點(diǎn)。說不上來有什么服務(wù)，前臺(tái)的英語也不好。中餐廳有種焗龍蝦味道很不錯(cuò)的說<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f37.gif" align="absmiddle" border="0">
用戶：1358788****
酒店內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)都挺好的,其它的感覺也就一般
用戶：退步寬平
典型的杭州酒店，當(dāng)天正好下雨，住在帶有兩個(gè)天窗的房間，聽雨聲別有一番情趣，環(huán)境得天獨(dú)厚，周圍不遠(yuǎn)就有特色飯店，總體不錯(cuò)！估計(jì)是過年，入住時(shí)走在過道沒有開燈有些怕怕，應(yīng)該可以改正！
用戶：135679****
酒店的各方面還不錯(cuò)， 位置有點(diǎn)偏，環(huán)境到是很安靜，價(jià)格也是蠻優(yōu)惠的
用戶：hanbiao
新的山景酒店.我到的時(shí)候我要房型沒了,給我升級.開心.房間有天窗,可以看月亮,不錯(cuò)!舒適度在景區(qū)算是高的拉.離南山路近.我高架過來也很方便,不堵.菜也好吃,就是服務(wù)還有待加強(qiáng).總之,這次出行很愉快,和大家分享一下.
用戶：123995****
服務(wù)很好，價(jià)格合理
用戶：禪爺
環(huán)境不錯(cuò),安靜,舒適,服務(wù)也到位,我下次還來!