地址：杭州上城區(qū)慶春路65號(hào)，近延安路 步行至西湖約20分鐘。
用戶：藝龍客人
今天剛回來(lái)，已經(jīng)累了，但還是忍不住要來(lái)給大家關(guān)于這賓館的建議。地理位置不錯(cuò)，到各個(gè)長(zhǎng)去的地方都不遠(yuǎn)。缺點(diǎn)就是附近沒(méi)什么吃的。酒店外觀差了點(diǎn)，讓人不相信這是涉外三星級(jí)的飯店，但內(nèi)部裝修和設(shè)施都不錯(cuò)，我住的普通套房548，物有所值，比90年代5星級(jí)的要好，看了下標(biāo)間，也不錯(cuò)，但相對(duì)于308的價(jià)格就不太值了。強(qiáng)烈建議各位選548的套房，你一定很滿意。補(bǔ)充個(gè)缺點(diǎn)，我住的時(shí)候夜里暖氣沒(méi)了，不知道是壞了還是停了，還有中央空調(diào)的聲音大了點(diǎn)，不過(guò)開(kāi)到中檔就沒(méi)聲音了。
用戶：藝龍客人
這個(gè)飯店給我感覺(jué)還可以,地段是比較適中的,都不遠(yuǎn),景色也不錯(cuò),就是房間頂部很低,讓人感覺(jué)身在籠子里,有些壓抑,不過(guò)房間里倒是放了不少花花草草,還養(yǎng)了小魚,聽(tīng)溫欣的,對(duì)我填寫的總經(jīng)理密函也在不久后打電話虛心咨詢,總體還是可以地
用戶：1381782****
酒店的硬件設(shè)施太舊了，服務(wù)還是不錯(cuò)的，整體感覺(jué)還挺舒服，位置也不錯(cuò)。
用戶：200000000004208****
酒店周邊交通不是很方便,不過(guò)人員服務(wù)態(tài)度很好,房間住著也蠻舒適,之前也總是那這家,挺好的
用戶：Tony
1. 今次入住的單人房又細(xì)又舊, 不好, 完全不值338元.2. 前臺(tái)管理差, 退房速度非常慢及沒(méi)有秩序, 致使我沒(méi)有辦理完成退房手續(xù)就離開(kāi)酒店. 事情是我早上8點(diǎn)鐘到前臺(tái)辦理退房, 那時(shí)候只有2位年青職員在前臺(tái), 一群年青人(好像是旅游團(tuán))堆滿在退房的柜臺(tái)在叫退房快一點(diǎn), 沒(méi)有排隊(duì), 而男職員好象是新手, 做事很慢. 我不知從哪位置開(kāi)始排隊(duì), 后來(lái)那群年青人愈來(lái)愈多, 根本插不進(jìn)去, 我跟另一位女職員說(shuō)要趕飛機(jī), 請(qǐng)她處理, 但她只聽(tīng)電話及辦其它事, 只說(shuō)等等. 后來(lái)又出來(lái)一個(gè)較高級(jí)的女前臺(tái), 她也不管理秩序, 那時(shí)后來(lái)的房客走到她面前, 她反而幫后來(lái)的去處理退房, 我則投訴為何無(wú)秩序及不理先來(lái)先做的原則, 她無(wú)反應(yīng), 而中間的女職員則只顧聽(tīng)電話做其他事, 只懂叫我等等, 但我說(shuō)為何不先叫客人排隊(duì)像銀行一樣, 先來(lái)先做, 他們有三個(gè)人應(yīng)可很快處理. 因我要趕10點(diǎn)多鐘的飛機(jī), 當(dāng)時(shí)已等了半小時(shí)過(guò)了8點(diǎn)半, 見(jiàn)中間那個(gè)女職員一直不管我的投訴及幫我退房, 那種混亂情形不知何時(shí)才輪到我去辦理退房, 于是我就將房卡及信用卡押金單丟在中間女職員的面前就走出去打的去機(jī)場(chǎng).去機(jī)場(chǎng)后, 我再打電話去賓館投訴. 這次責(zé)任主要是那三位職員, 不懂叫人排隊(duì), 自己也不按先到先做的原則去處理退房, 造成混亂. 這樣的水平連退房秩序及簡(jiǎn)單的排隊(duì)都做不好, 根本不是準(zhǔn)4星, 也不配接待外賓.下次也不會(huì)再住!
用戶：xiu哇
衛(wèi)生可以，設(shè)施齊備，主要是位置好，到火車站，去西湖玩都很方便，推薦~
用戶：117075****
+酒店不錯(cuò)
用戶：sunlili74
補(bǔ)充一點(diǎn)，退房的時(shí)候看見(jiàn)邊上有人用臺(tái)州身份證登記，價(jià)格好象比藝龍便宜，建議藝龍要爭(zhēng)取最好的價(jià)格。
用戶：wanchenc
我住的是標(biāo)房，總的來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)，就是房間小了一些，有些壓抑，隔音效果也不太理想。
用戶：eason516
樓下的朋友怎么這么不小心啊!<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f33.gif" align="absmiddle" border="0">銀江我住過(guò)很多次了,這里總臺(tái)的MM有幾個(gè)都認(rèn)識(shí)我了,還是很親切的!因?yàn)榻煌ê芊奖?周遍購(gòu)物吃飯也很方便,所以就選這里!更重要的是服務(wù)超一流,他們的服務(wù)員跟我說(shuō)他們是杭州十佳星級(jí)飯店,能跟四五星級(jí)的競(jìng)爭(zhēng),很不錯(cuò)哦!謝謝你們的中秋月餅,很好吃!<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f4.gif" align="absmiddle" border="0">