地址：香港九龍城紅墈都會(huì)道7號(hào)
用戶(hù)：13906smpfnv
酒店還不錯(cuò)，旁邊的商場(chǎng)生意非常冷清，但是另一端的餐廳的餐飲還是可以的，特別是二樓的一家云吞非常美味，里面的蝦肉又新鮮又好吃。 [查看詳情] 客人印象：干凈衛(wèi)生優(yōu)雅時(shí)尚
用戶(hù)：13317miadoj
很滿(mǎn)意，是出行的絕佳之所，服務(wù)很有檔次。 對(duì)同程：要多提供這樣的酒店，謝謝你們的服務(wù)。 客人印象：奢華高貴浪漫安靜繁華地區(qū)舒適
用戶(hù)：1358817****
是幫朋友訂的，他住了回來(lái)反應(yīng)說(shuō)這家酒店很不錯(cuò)，交通很便利。
用戶(hù)：夜月姍姍
位置離紅磡車(chē)站非常近，賓館環(huán)境也沒(méi)話說(shuō)，很干凈。 服務(wù)非常好。 [查看詳情] 客人印象：服務(wù)周到干凈衛(wèi)生繁華地區(qū)
用戶(hù)：浙江旅行
是幫朋友訂的，他住了回來(lái)反應(yīng)說(shuō)這家酒店很不錯(cuò)，交通很便利。 對(duì)同程：這個(gè)平臺(tái)預(yù)訂酒店還是挺方便的，客服反應(yīng)也比較快，以后還會(huì)訂的，謝謝。 客人印象：優(yōu)雅時(shí)尚
用戶(hù)：1390253****
該酒店不錯(cuò)，交通便利，干凈衛(wèi)生，價(jià)格合理，值得推薦！
用戶(hù)：13122wekbii
酒店不錯(cuò)，用餐也很方便，周?chē)泻芏嗖蛷d，酒店的穿梭巴士去九龍酒店也很方便，就是說(shuō)有免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)巴士沒(méi)有找到。 對(duì)同程：很滿(mǎn)意，服務(wù)小姐的態(tài)度很好，很熱情，下次有需要還會(huì)找同程。 客人印象：干凈衛(wèi)生安靜
用戶(hù)：1305576****
1、設(shè)施齊全，整潔有序，但一開(kāi)房門(mén)就聞到一股味兒，好象不是地毯的問(wèn)題，估計(jì)是中央空調(diào)清洗不到位所致。 2、行前聽(tīng)住過(guò)此店的朋友說(shuō)個(gè)別服務(wù)生不友好，以為個(gè)例未予重視，此行親身領(lǐng)教很不愉快。 入住期間，除辦理開(kāi)退房必需的2次外，僅與前臺(tái)有1次接觸，就是索取報(bào)紙。因帶著孩子出行多日，為節(jié)省空間未帶手提電腦，又不太熟悉香港電視政經(jīng)新聞節(jié)目播出時(shí)間，走到哪總想翻翻報(bào)紙。索取報(bào)紙的時(shí)間是早上七點(diǎn)，成捆的報(bào)紙就放在前臺(tái)地上。我用普通話詢(xún)問(wèn)，一個(gè)叫MARK的服務(wù)生梗著脖子直盯盯地看著我用英文說(shuō)“沒(méi)有報(bào)紙。”我問(wèn)為什么沒(méi)有，并要求其用中文答復(fù)我。這個(gè)叫MARK的服務(wù)生改用中文說(shuō)：“你訂的房間不包括報(bào)紙?！蔽覇?wèn)：“你說(shuō)的是哪個(gè)房間？”MARK服務(wù)生有模有樣看了看電腦屏幕然后說(shuō)：“1666房！”我說(shuō)：“我的房號(hào)是1266！還是沒(méi)有報(bào)紙嗎？！”MARK服務(wù)生再次看了看屏幕說(shuō)沒(méi)有。我轉(zhuǎn)身走了幾步又折回去問(wèn)MARK服務(wù)生為什么沒(méi)有報(bào)紙，他說(shuō)：“你的房間沒(méi)有報(bào)紙是因?yàn)槟愕姆块g不包括報(bào)紙電腦上沒(méi)有報(bào)紙，你最好去問(wèn)你的公司為什么給你訂了沒(méi)有報(bào)紙的房間！”我說(shuō)：“那好吧，你給我一張書(shū)面說(shuō)明吧！”MARK服務(wù)生說(shuō)：“什么說(shuō)明？”我說(shuō)：“把你剛才的答復(fù)寫(xiě)下來(lái)，我好回去問(wèn)[我的公司]為什么。”在我的堅(jiān)持下MARK服務(wù)生終于給我一張歪歪扭扭的說(shuō)明。拿著說(shuō)明回到房間，感覺(jué)這個(gè)早上很浪費(fèi)很可笑，年紀(jì)一大把還得與一個(gè)叫MARK的服務(wù)生為一份報(bào)紙較真兒。我住過(guò)香港如心酒店和港島太平洋酒店，在那里都能看到報(bào)紙，難道都會(huì)海逸酒店成捆的中文報(bào)紙不是給我這樣的客人看的嗎？應(yīng)該與房費(fèi)無(wú)關(guān)，我訂的是標(biāo)雙，650元一晚（12月5日，離圣誕節(jié)遠(yuǎn)著呢），這個(gè)價(jià)錢(qián)略高于同級(jí)酒店。于是我決定再打電話問(wèn)問(wèn)，總機(jī)僅聽(tīng)報(bào)紙二字即把電話轉(zhuǎn)至前臺(tái)，很巧，接電話的是MARK服務(wù)生，他答復(fù)如前我并不驚訝，令我驚訝的是他突然說(shuō)：“請(qǐng)等一下！”我不知道他讓我等什么，過(guò)了很久沒(méi)有聲音，我剛想掛斷電話，此時(shí)電話那頭有人以日文發(fā)問(wèn)，我用中文說(shuō)：“為什么換人接電話？”那邊人說(shuō)：“我是***，你有什么事？！”我說(shuō)：“出門(mén)沒(méi)帶電腦，想看看報(bào)紙?！蔽艺f(shuō)這句話時(shí)，對(duì)方幾次鼻音嗯啊以對(duì)，態(tài)度比MARK服務(wù)生更差。我知道電話那頭不是在工作而是在游戲，但想到對(duì)方年紀(jì)尚輕，于是掛電話了事。回來(lái)與同事談及，同事說(shuō)：“香港酒店有將報(bào)紙送至客房的，也有任由客人至前臺(tái)索取輪閱的，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)海逸酒店訂房時(shí)向旅行社明示標(biāo)雙不包括報(bào)紙送閱或借閱的，相反的，倒是常在網(wǎng)上看到海逸酒店訂房時(shí)向旅行社明示包括送報(bào)紙?！蔽疑暇W(wǎng)搜了一下果真如此。////////現(xiàn)在我有兩個(gè)問(wèn)題希望同程幫助：第一，訂房時(shí)我沒(méi)聽(tīng)同程說(shuō)過(guò)什么650元/晚不包括報(bào)紙的話，當(dāng)時(shí)酒店方是否如MARK服務(wù)生所說(shuō)的那樣向同程明示不包括報(bào)紙？如果酒店方有明示但同程未向我提示，我和同程沒(méi)什么好計(jì)較的；如果并無(wú)明示，MARK服務(wù)生多次謊稱(chēng)很不應(yīng)該。第二，都會(huì)海逸酒店既然向中賓（酒店方對(duì)我們的統(tǒng)稱(chēng)）開(kāi)放，服務(wù)上也應(yīng)該一視同仁。其實(shí)，祖國(guó)改革開(kāi)放已30年，絕大部分入住酒店的中賓不論經(jīng)濟(jì)收入，還是教育程度人文素質(zhì)都遠(yuǎn)高于MARK服務(wù)生們的判斷，端正工作態(tài)度創(chuàng)造中賓給你們小費(fèi)的機(jī)會(huì)才是正道！還有，我不相信酒店管理層真的樂(lè)于見(jiàn)到MARK務(wù)生們這樣做。一個(gè)看上去很干凈但有味兒的酒店不是真正的衛(wèi)生，一個(gè)位置上佳設(shè)施齊全但一眼就能看穿服務(wù)歧視的酒店是好酒店嗎？至少是經(jīng)濟(jì)核算上的不明智吧！希望同程向酒店反饋我的意見(jiàn)并告知酒店管理人通訊地址，我想向他們直接反映。
用戶(hù)：1392404****
第2次入住了，很喜歡這里的位置，就在紅磡火車(chē)站和香港體育館對(duì)面，地鐵公交出租車(chē)都很方便！以前住過(guò)高級(jí)房，很舒適！這次住的是標(biāo)間，房間很小，2張單人床也很小，還好床不是固定的，可以自己拼在一起，不然帶著小孩3個(gè)人睡就有點(diǎn)麻煩了！干凈、安靜！
用戶(hù)：1358817****
是幫朋友訂的，他回來(lái)后反應(yīng)說(shuō)這家酒店還不錯(cuò)。交通很便利。