地址：張家界武陵源區(qū)畫卷路，近高云橋。
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居住環(huán)境很好，符合房價標準，周圍交通方便。
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剛跟客人通過電話，酒店環(huán)境還行，客人比較滿意。 [查看詳情]
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對服務(wù)細節(jié)很滿意,很舒適,接送機服務(wù)也周到,希望下次再入住該酒店在房間放旅游提醒更好 [查看詳情] 客人印象：干凈衛(wèi)生寬敞明亮安靜舒適
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居住環(huán)境很好，符合房價標準，周圍交通方便。 [查看詳情]
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酒店服務(wù)很好！裝修很豪華！游泳池很大！
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對服務(wù)細節(jié)很滿意,很舒適,接送機服務(wù)也周到,希望下次再入住該酒店在房間放旅游提醒更好
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很干凈，很安靜，很舒適，很滿意。 很遺憾淡季客人少的時候空調(diào)開的不是很足。
用戶：匿名
這次去*，選擇了京武鉑爾曼的豪華山景房3晚的套餐，總體感受頗多，先說說好的地方： 1-酒店外觀和環(huán)境不錯，邊上就是魅力湘西演出場地，晚上在陽臺上就能看到外場表演，當然，有的人會覺得有點吵； 2-自助早餐很不錯，品種雖然不能說很多，但是味道都很好，尤其是牛腩米粉，超級好吃，我?guī)缀趺刻煸缟隙紩陨蟽赏耄?3-酒店的接送機服務(wù)是用奧迪A6來的，小小的滿足了一把虛榮心和尊貴感。 以下是不好的地方： 1-酒店似乎很重視團體客人而忽視散客，第一天晚上7點多我和LP兩人本來想在酒店用晚餐，然后趕隔壁的魅力湘西演出，提前一個小時到中餐廳，卻被告知沒有位子，餐廳里卻空空蕩蕩，又被告知說是當天有羅氏制藥的團體晚餐，但是似乎也沒有都擺滿，問了服務(wù)員又說最里面的位子不接待。那好吧，我退而求其次，問能不能訂客房送餐服務(wù)，答曰可以，但是廚房現(xiàn)在忙著，訂了也要45分鐘以后才能送到，我說我趕時間，能不能先幫我做了送來，回答反正就是一百個不行，不可以，廚房忙，沒時間云云。大怒之后，去外面飯店自行解決了晚飯。
用戶：馬西莫
由于字數(shù)限制，接上面的評論： 2-大床房間的床是很大，但是用兩張床拼起來的，連被子都是把兩床被芯拼在一個大被套里，睡著很不舒服。 3-沒有溫水泳池，只有室外的，我去的幾天白天天氣是很熱，但是還是沒法下水，似乎室內(nèi)恒溫泳池對于一個5星級酒店來說應(yīng)該也不是個奢侈的要求吧。 4-由于最后一天早上要趕汽車去鳳凰，因此之前就問了兩個服務(wù)員，都告訴我們，武陵源早上沒有到鳳凰的班車，市區(qū)早上8點鐘有一班車，OK，那我在前一天的上午就在前臺預(yù)定了第二天早上7點鐘的送機服務(wù)，到市區(qū)汽車站。第二天一早6點多一點，我去前臺結(jié)賬的時候就再次和服務(wù)員確認了我的送機時間是7點沒錯，然后6點半我辦完退房手續(xù)之后就和LP去餐廳用早餐，期間有門童進來找過我，說去鳳凰的話，武陵源汽車站早上應(yīng)該有班車去鳳凰，問我要不要在武陵源坐車，我再三考慮，覺得因為幾個服務(wù)員說的之間有矛盾之處，保險起見，我告訴他我還是按照原計劃7點鐘坐車去市區(qū)，差不多7點40分左右可以到市區(qū)汽車站，這樣我好搭8點鐘的班車，門童答應(yīng)了。
用戶：馬西莫
繼續(xù)接上面的評論，不知道為啥，我的第一段評論居然變成了匿名 我7點鐘用完早餐到大堂的時候，門童讓我稍等，說司機去取車馬上到，等了近10分鐘還是沒有來，我有點焦急，就再次和前臺的服務(wù)員聯(lián)系，服務(wù)員找了個司機模樣的人，還是告訴我馬上就來，又等了10來分鐘，我坐不住了，我再次和那個司機模樣的人問，他居然又一次問我要不要去武陵源車站坐車，我大怒，不管我是去哪里坐車，我預(yù)定了7點鐘的車，到7點20快了還沒影子，居然還在擅自幫我變更我的計劃，東拉西扯，我于是找大堂經(jīng)理投訴，這才有另外一個司機開著那輛奧迪A6過來，一路狂飆7點50多到市區(qū)車站，幸虧最終到鳳凰的班車是8點半的，才沒有耽誤我的出行。 也算在全國各地住過大大小小的酒店不少，從這里看出酒店雖然硬件設(shè)施不錯，但相關(guān)服務(wù)人員的從業(yè)意識相當差，作為旅游景區(qū)的5星級酒店，對于周邊交通一無所知，錯誤百出，這也算了，還完全沒有時間觀念，拿客人的時間安排當兒戲，還完全沒有服務(wù)意識。希望作為國際知名酒店管理集團（記得沒錯的話，雅高應(yīng)該已經(jīng)是第一大酒店管理集團了）的高端品牌，能夠?qū)ο聦賳T工有著更好的培訓(xùn)和入職資格考察，不要自己做砸了自己的招牌。