地址：杭州西湖區(qū)北山路78號，近岳廟。
用戶：8800054****
我住的是1800元的湖景房，我住過的酒店沒有比香格里拉更糟糕的，入住酒店在0點左右，到總臺居然沒有人，喊了幾嗓子才有人，服務(wù)態(tài)度不如一般酒店，到酒店洗澡水放出來全是黃色的，放了3分鐘才有干凈水?。。?！門卡2次不能正常使用，我樓上樓下跑換卡，有去3甲醫(yī)院的感受“?！鞍?！總臺的還一副不耐煩的樣子！早餐更是太一般了，基本是屬于4星的標(biāo)準(zhǔn)?。?建議大家不要住這種設(shè)施陳舊，態(tài)度較差的所謂“5星”！遺憾
用戶：pixy
美麗的香格里拉，湖景盡覽。就是房價貴了，設(shè)施舊了。服務(wù)很好，早餐特別豐盛
用戶：0001328691
香格里拉的世界品牌，地點好，位置不錯、裝修體現(xiàn)了酒店一貫的風(fēng)格。 早餐還行，不過和香港的服務(wù)管理都相差太遠(yuǎn)，內(nèi)部管理需要加強(qiáng)。 不足之處：1、有東樓和西樓之分，在酒店預(yù)訂成功需問清楚，否則開車先走東樓.又在到西樓，本人住東樓湖景，感覺比西樓好，價錢也好，要兩千多快。 2、房間里應(yīng)該好好做一下清潔了,媽媽住的床上居然發(fā)現(xiàn)“臭班班”的一種蟲子。 3、另外優(yōu)惠的150元餐費未享受，因為未給餐券，說是在酒店消費餐飲直接抵消，但入住時未有人說明，結(jié)賬時買點心又說當(dāng)天不能用，實在與國際的大酒店不相符。
用戶：匿名用戶
服務(wù)覺得不太周到，衛(wèi)生條件也不好，我住3天的時間，中間讓他們給打掃房間他們都給打掃，房間到是很大，挺舒適
用戶：匿名用戶
畢竟是香格里拉，雖然不是很豪華，但是總是非常舒適的！遺憾的是浴室小了點，沒有玻璃沖淋房，洗面臺也太小，其它都很好，房間面積很寬敞，比上海香格里拉大很多。
用戶：匿名用戶
酒店其他方面還好，就是設(shè)施舊，酒店在西湖邊上，位置不錯出行比較方便
用戶：匿名用戶
服務(wù)還沒有完全讓我有家的感覺，設(shè)施有沒有問題應(yīng)該在客人入住前檢查并修復(fù)好
用戶：匿名用戶
飯店內(nèi)房間種類蠻多的，久卡你喜歡什么樣子的了。價格也不貴，從外觀來看是一個標(biāo)準(zhǔn)的五星級飯店，安全設(shè)施齊全，房間的設(shè)施床鋪整潔齊全，住的很舒心、安全。
用戶：dqf
這里的環(huán)境非常的好！我下次來杭州還要住在這里！服務(wù)的態(tài)度也很不錯！我喜歡香格里拉！！
用戶：匿名用戶
飯店的服務(wù)態(tài)度很好的，服務(wù)員隨叫隨到，保安也很負(fù)責(zé)，感覺很安全住在這里。