地址：杭州西湖區(qū)北山路78號，近岳廟。
用戶：木頭嗅嗅
比較老的五星飯店，但卻是杭州環(huán)境數(shù)一數(shù)二的酒店，我入住的是別墅標(biāo)間，由于是一個獨(dú)棟小樓，不設(shè)電梯，但服務(wù)生會很周到將行李提到房間。房間比較大，整體裝飾風(fēng)格很官方，不算時尚但卻很大氣，估計老人會比較鐘愛住在這。從別墅小樓到吃早點(diǎn)的地方可以步行或給前臺電話有免費(fèi)接送服務(wù)，早餐還算豐富，但不盡人意的是房間內(nèi)的電器比較陳舊，尤其是熱水壺；電視離床距離太遠(yuǎn)；缺一個大一點(diǎn)的沙發(fā)。下次如果帶著老人可以考慮這，自己來就算了。
用戶：Venkicat
第二次和老公去杭州了，上次住的是武林廣場邊的酒店，正值圣誕節(jié)，晚上窗外無比熱鬧，有點(diǎn)影響睡眠，這次就想找家更幽靜，地段更好的，反正幾年過去，我倆的消費(fèi)水平也多少提高了。正值老公的公司有杭州香格里拉的協(xié)議價，跟外面一比幾乎便宜了一半，就決定奢侈一把，前去試試。 去之前在網(wǎng)上做過不少功課，普遍反映是香格里拉太老太舊，甚至有鬧鬼傳說，搞得我一度猶豫。但后來想想，我們這樣的平頭百姓，要住香格里拉的話也只有靠這樣的協(xié)議價機(jī)會了，身正不怕影歪，何況我是恐怖片愛好者…… 從火車站到酒店蠻方便的，K7一部頭，新新飯店和岳廟兩個站都可以下，前者通往東樓的門，后者通往西樓的門，我們的房間在西樓，大門的馬路對面就是印象西湖售票處。走進(jìn)大堂的第一感覺是，的確很有國企老酒店的味道，使我想起我們辦婚宴的龍柏飯店。老公是個老克勒的人，住這樣的酒店倒正符合風(fēng)格。 Check in時得到個驚喜，我們訂的山景房，前臺說，已為我們免費(fèi)升級為園景房了，房號499。這樣的數(shù)字，貌似在角落啊，跑上去一看，果然在走廊盡頭，但房間是朝南的，正對西湖，要不是湖邊的樹太高太茂密，這就一湖景房了！哇哇，傳說中的湖景房！ 房間蠻大的，在我們住過的酒店里，除了龍柏的婚房外，這是最大的一次了，只是老公覺得進(jìn)門就是房間，沒一條走廊過渡，感覺有點(diǎn)怪。和典雅的窗簾比起來，紗簾顯得有點(diǎn)廉價，建議改進(jìn)。雙人床非常大，感覺上竟比家里的六尺大床還寬，枕頭不太滿意，比較軟，睡上去容易塌。衛(wèi)生間的門上有面鏡子，里面再一面鏡子，坐在馬桶上也能看到電視。浴缸和淋浴是合在一起的，不知怎的，我覺得香格里拉的衛(wèi)生間設(shè)施都很低，臺盆低，浴缸沿也低。沐浴露、洗發(fā)水是印有LOGO的漂亮花瓶子，護(hù)發(fā)素、潤膚乳是同樣印有LOGO的簡潔白管子，大愛后者，全是薰衣草味的，洗手皂也是薰衣草味，還有一塊透明的沐浴皂，牙膏是進(jìn)口的高露潔。床的邊上是一個大壁櫥，除了一堆衣架和一個小籃子外，還有熨斗、燙衣板、毛毯、第三套枕頭、保險箱，甚至有個抽屜柜。我發(fā)現(xiàn)這房間儲物的空間特別多，電視柜下面的3扇門也各司其職，分別是零食柜、杯柜、冰箱和茶包抽屜。梳妝臺下還有3個抽屜，對我們這種輕裝上陣來杭州玩的人來說，真是太綽綽有余了。 我是個愛住酒店的懶人，在我看來，酒店的唯一缺點(diǎn)是一年四季都要開空調(diào)，空氣不夠好，容易睡得口干鼻塞。而在涼爽宜人的春秋季，不能享受西湖邊的清新空氣更是極度可惜。不過也有人說，因?yàn)榫o鄰西湖，香格里拉的床品比較潮濕。我這次是一點(diǎn)沒感到潮濕啦，香格里拉不像我以前在日本住過的某些酒店那樣把窗做死，窗是可以開的，只是屋內(nèi)的中央空調(diào)一進(jìn)屋也會自動開著。然而綠化好的地方蟲子必然也多，我剛開了條縫，就有只大甲蟲停在玻璃上，嚇得我再也不敢開窗了。 自助早餐也是我們滿心期待的部分，餐廳比想象中大，服務(wù)員會領(lǐng)位，不像之前接觸過的自助早餐都是隨便坐的。因?yàn)殡p人座位都集中在落地窗前，我們被安排的座位可謂除露臺之外風(fēng)景最好的，而露臺，兩個早上都在下雨……早餐以中西式為主，品種不算多，離預(yù)想還有點(diǎn)距離，比如，面包放冷了就變得比較硬，沒有什么精致的甜點(diǎn)——好吧，這又不是下午茶。盡管如此，兩個早上我們?nèi)圆恢挥X地吃撐了…… 再評價一下杭州香格里拉的服務(wù)。都說這種飯店比較國企，服務(wù)人員比較冷淡，可我感受到的完全不是這樣。從門衛(wèi)到前臺到清潔工，個個態(tài)度和藹，有次出門時，正看見一女孩騎著車出來，不小心撞倒了門口的一座隔離島，她連忙道歉，想不到門衛(wèi)卻表示比起隔離島是否撞壞，他更關(guān)心那女孩人是否撞壞……每天早上離開房間時，清潔工都會笑著跟我們打招呼，簡直像在日本的酒店里一樣。 至于傳說中的靈異事件，我們是完全沒遇到啦，最后我只想強(qiáng)烈建議酒店裝紗窗……
用戶：14815526
環(huán)境不錯，但是不是很方便，進(jìn)去之后大堂離著客房太遠(yuǎn)了，這家酒店是園林形式的，都是一棟一棟的別墅，雖然有電瓶車，但是都沒有停在門口得，到這里的時候都是提前叫車，要等好一會呢。房間里面還是比較不錯的，主要是酒店院子里面的綠化面積很大，空氣很好，服務(wù)員態(tài)度都是蠻熱情的，辦事效率也是蠻高的。
用戶：楊柳平
酒店所在地西湖邊，環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)態(tài)度好，酒店配套設(shè)施較為先進(jìn)，衛(wèi)生也非常好，但唯一的缺點(diǎn)就是交通不夠便利，沒有公交車，但是酒店的周邊都是樹木，早上起來可以在西湖邊晨練。
用戶：crysben
酒店位置好的沒法說，就在西湖邊上，一面湖景一面山景，房間非常寬敞，重要的是還有陽臺，可以看到院子里古樹上松鼠跳來跳去，環(huán)境非常安靜舒適。自助早餐很豐富，天氣好的時候可以選擇在露臺用餐，吹吹風(fēng)，曬曬太陽，讓一天都好心情。
用戶：anita791219
非常喜歡酒店的地理位置，在房間里可以看到非常漂亮的景色。飯店也保持了香格里拉一直的服務(wù)質(zhì)量和硬件設(shè)施。下次還會入住
用戶：chrillychrilly
我們是在梅雨時節(jié)去的 房間有霉味 是過去開會的 好些大部分人一層的人都覺得有 但是樓上的幾間就沒有人說 床非常舒服 是我到現(xiàn)在為止住的最舒服的 到現(xiàn)在還很想去睡 我睡眠不好 但是在那卻想一直睡覺呵呵 具體價格和時間記不清了 而且是過去開會的 沒有自己付錢
用戶：41567228
就在西湖邊上，所以附近的風(fēng)景還是挺漂亮的，不過這家酒店也是杭州的老酒店了，并且樓也是不高，有個六七層的樣子，這家酒店應(yīng)該是用舊房子改造的。還有我住的房間的空間還可以，不過里面的窗戶不大，都是小窗戶，不過里面得衛(wèi)生做的還是可以的。只是酒店是不提供免費(fèi)的早餐的。在跟前臺人員接觸的時候感覺她們的辦事效率還是可以的。
用戶：57850532
蠻好的，酒店在一個山坡下面，那邊的綠化特別的多，如果不注意的話就看不到這個酒店，他不像在別的城市有很高很大一個樓，景色感覺蠻好就在西湖邊上，但是我住的這個房間里面看不到景色，房間還可以，設(shè)施什么的也挺好。價格相對來說比較貴，有一次我推薦朋友去入住他們都沒有去，就是因?yàn)檫@個價格太高了的原因。
用戶：74673271
比想象中的還要好。服務(wù)特別熱情，非常到位。比如說一進(jìn)門就有門童幫忙拿行李，一般的酒店雖然都有這項(xiàng)服務(wù)，但是具體做的人很少。退房的時候馬上會有服務(wù)員上來幫忙把行李拿下去。房間出現(xiàn)問題的時候，馬上會有服務(wù)員過來弄，大概五六分鐘的時間，也就是上下樓的時間。房間住起來特別舒服，采光不錯，隔音效果相當(dāng)?shù)暮茫X就和在家一樣。房間裝修的比較高檔，液晶電視很大，而且還有帶按摩的浴室。浴室里面有高檔的洗漱用品、刮胡刀、吹風(fēng)機(jī)之類的東西。大堂裝修的金碧輝煌，里面設(shè)有咖啡廳、茶座之類的的，還有一個類似于噴泉一樣的東西，反正該有的都有。酒店提供免費(fèi)的早餐，吃的不錯，但是西餐做得很好，中餐稍差一些。酒店的位置相當(dāng)好，在就在西湖邊上。