2月13日晚間，作為疫情爆發(fā)以來(lái)第一家報(bào)告業(yè)績(jī)的中國(guó)大型科技公司，阿里巴巴發(fā)布了2019年Q4財(cái)報(bào)，阿里云在Q3表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，突破百億。而事實(shí)上，去年12月阿里巴巴就推出了以阿里云為核心的1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，宣布聯(lián)合服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)。（所謂“1”，指的是阿里云，“8”包括天貓、高德、飛豬、螞蟻金服、釘釘、餓了么、友盟+?、大文娛。）?????然而，一個(gè)月后，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)關(guān)閉，旅游業(yè)務(wù)停擺，文旅活動(dòng)取消。阿里云為此推出各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，幫助文旅行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情后的文旅消費(fèi)反彈，幫助景區(qū)做災(zāi)后重建和消費(fèi)提振。除了重新整合智慧景區(qū)輕量方案，還包括高德B端+C端產(chǎn)品、支付寶小程序、螞蟻免錄臉能力、數(shù)據(jù)大屏（帶公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)展示）、公共衛(wèi)生服務(wù)保障方案（IOT方案）等。就在2月13日，阿里云開(kāi)啟了文旅行業(yè)線上公益課程的活動(dòng)，幫助產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)取暖、重聚信心，首次開(kāi)課便迎來(lái)了2000位線上聽(tīng)眾。

疫情發(fā)生后，阿里1+8經(jīng)濟(jì)體之間的協(xié)同和碰撞更加頻繁，針對(duì)疫情期和疫后期做定制調(diào)整，推出了文旅行業(yè)解決方案——智慧景區(qū)敏捷型方案。阿里云+支付寶、高德、飛豬等多個(gè)入口的小程序?qū)崿F(xiàn)多端流量整合，增強(qiáng)與消費(fèi)者的線上觸點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)阿里云數(shù)字大屏提供對(duì)內(nèi)和對(duì)外的數(shù)據(jù)分析與展示能力，讓公眾更好的看到其所關(guān)心的數(shù)據(jù)，比如安全衛(wèi)生、人流量等，讓運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；阿里云還聯(lián)合支付寶提供了免錄臉能力。?????在景區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)方面，基于高德數(shù)據(jù)分析和處理能力，為景區(qū)提供相應(yīng)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，比如“一張地圖游中國(guó)”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗(yàn)，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息。大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實(shí)時(shí)監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預(yù)警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。高德的地圖管家能為景區(qū)管理者提供自主維護(hù)數(shù)據(jù)、自主運(yùn)營(yíng)信息的能力。?????在文旅產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的狀況下，儲(chǔ)備線上數(shù)字化服務(wù)能力，成為面對(duì)困境時(shí)生存下來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。阿里云為景區(qū)提供的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷與二銷提升的閉環(huán)。主要用于疫情后期的恢復(fù)和重振；基于阿里的IP和內(nèi)容能力，為景區(qū)提供IP融合服務(wù)，與景區(qū)聯(lián)合探索創(chuàng)新的內(nèi)容合作。?

新冠病毒的出現(xiàn)像突如其來(lái)的暴風(fēng)雪一般，讓整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了冬眠期。停擺的不只有原本火熱的春節(jié)檔期，甚至整個(gè)2020年，全行業(yè)都將受到極大的挑戰(zhàn)。“從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，文旅產(chǎn)業(yè)要9-12個(gè)月才能恢復(fù)到正常水平?！卑⒗镌浦悄芪穆眯袠I(yè)解決方案負(fù)責(zé)人劉振宇告訴旅訊。?????暫時(shí)低迷的文旅行業(yè)在疫情之后終將迎來(lái)反彈，但反彈強(qiáng)度如何、恢復(fù)期到底多久仍未可知。幸好2003年“非典”的經(jīng)歷給了我們參考和信心，同樣是面臨行業(yè)停擺的危機(jī)，一批企業(yè)的消亡必然伴隨著另一批抓住了“新機(jī)遇、新紅利”企業(yè)的興起?！跋Ｍ咔榻Y(jié)束后文旅行業(yè)的反彈恢復(fù)越強(qiáng)烈越好，可以幫助行業(yè)恢復(fù)信心。坦率地說(shuō)，我很怕出現(xiàn)慢反彈，持續(xù)周期長(zhǎng)會(huì)對(duì)行業(yè)信心造成打擊?！眲⒄裼钐寡?。